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课件简介：
第一讲 质量的发展
1．引言 2．质量的定义
3．质量发展的历史 4．质量的四个等级
第二讲 粗放管理和精细管理
1．引言 2．粗放管理的特征
3．精细管理的特征 4. 为什么要向精细管理过渡
第三讲 公司流程管理
1．什么是流程 2．公司流程管理 3．如何进行流程改进
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