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专业员工辅导(教材)
专业员工辅导(教材)
对应课程:
暂缺
领域:
暂缺
推荐指数:
好评度:60
下载数:231
课件格式:rar
课件大小:719K
上传时间:2007-07-30
简介:
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一、专注于行为方面 如果要成为一位成功的领导者、主管、经理或组长,你需要员工通力合作,群策群力,以求达到共同的目标。就算只是一位员工的不良工作习惯,也会引起同事之间的摩擦;如果你不采取相应的行动,纠正这些不良的工作习惯,就很可能会损害整体的士气。 1、不良的工作习惯种类 2、发现员工不良工作习惯的技巧 二、判断问题 在纠正不良工作习惯之前,你需要先指出问题所在。假如员工的不良工作习惯导致以下四种情况,你就须予纠正: 1、影响员工自己的工作表现 2、影响其他员工的工作表现 3、违反任职机构的政策或工作程序 4、惹人反感,再不能置之不理 三、改善习惯带来好处 改正不良的工作习惯,可以为你自己、其他员工、你的工作小组及整个机构带来好处。在改正不良的工作习惯后,工作小组便更加精神振奋,工作环境更合意、更舒适、而且更安全。 四、观察情况采取行动 要讨论不良工作习惯,对你和下属都不是一件愉快的事情。差不多每个人都有自己特殊习惯或独特工作方式,也许会使你或其他员工感到不满。所以你要预先决定是否值得提出来讨论。 五、维持明确的目的 在讨论辅导员工技巧时,其中一个主要目的,就是要员工明白他必须改正不良的工作习惯。研究报告显示,大部分员工都想把工作做好,而且也希望旁人觉得他能够胜任,尤其是在上司的眼中是这样。当你知道他想把工作做好,要保持友好的讨论气氛,这对于讨论的成败十分重要。 六、要清楚明确 要使到员工改正不良工作习惯的最佳方法,就是要明确说出为什么引起你关注的原因。 另一个使员工改正不良工作习惯的方法,就是指出改善工作习惯后所带来的好处。 七、采纳员工的意见 要员工改善自己的工作习惯,其中一个最佳的方法,就是请员工提出意见。就算员工提出的方法并非是你所希望的办法,也不妨试一试,看看是否可行。尽可能采纳员工的提议,因为这显示出你重视他的意见。这样可以加强员工的自信,使他更投入解决问题。 八、重要步骤 领导有方的管理人员可以察觉出有关工作习惯的问题所在,而且尽早解决。以下的重要步骤可以帮助你有效的与员工讨论他们的工作习惯问题: 1、清楚说出你所观察到的不良工作习惯。 2、指出引起你关注的原因。 3、询问原因,并以开放的态度聆听解释。 4、强调必须改善工作习惯,并请员工提出解决方法。 5、讨论每个提议,并向员工提供协助。 6、协定采取具体行动及订下跟进日期。 九、采取重要步骤的原则 1、要清楚说出你所观察到的不良的工作习惯 ■要清楚明确 ■对事不对人 2、指出引起你关注的原因 ■列出对工作小组及员工的影响 3、询问原因,并以开放的态度聆听解释 ■避免妄下判断 ■了解事实 4、强调必须改善工作习惯,并请员工提出解决方法 ■表示谅解,保持立场坚定 5、讨论每个提议,并向员工提供协助 ■讨论各提议的优点和缺点 ■表示愿意提供协助 6、协助采取具体行动及订下跟进日期 ■尽可能采纳员工的提议 十、总结 1、采用积极的方法 在工作中,我们每个成员必须同心协力,一起达到共同的目标,这是十分重要的。在这个课程所学到的技巧,可以帮助你成功地与员工讨论如何改正不良的工作习惯。 2、重要原则 在实际应用这些技巧时,请谨记 ★针对事而不针对人。 ★要尽量明确清楚,同时要维护员工的自尊。 ★以开放谅解的态度聆听对方。 ★鼓励员工想出解决方法。 ★尽可能采纳员工的提议。 ★订立具体的跟进日期。
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