《企业行政体系管理》学员培训系列资料

《企业行政体系管理》（第二版）（问题引导式实战技能版）

课程内容简介
“文武之道，一张以驰”。
企业如军队，如国家：作为企业领导，要深谙熟娴领导学、管理学。
怎样才能稳定企业的根据地并有效地提高员工素质与企业动作能力？因此《企业行政管理》作为企业管理中不可或缺的工作内容，予以阐述，研讨；随市场竞争的激烈，企业将面临许多机遇与挑战。
为进一步拓宽企业领导层的视野，《企业行政管理》课程，将企业行政管理中的特点、难点、基点及方法，概念浓缩归纳，力求实用性，系统性，操作性，以期在企业管理的咨询、培训和教学中学以致用。以利企业今后日常事务工作。
本课程是‘国家公务员行政管理’外的经典的课程；运用长期企业实战经验，剖析关键内容、方法和技巧，力求‘学以致用’。
问题引导式： 是根据学员工作问题而现场引导回答从而解决问题、提高实战技能的科学培训方法
一、培训对象
CEO、办公室主任、行政管理人员、HR经理、部门经理、总监、主管和相关人员
二、培训天数
课时：一 天 （9:00 - 17:00）
三、培训成果
学员将能够掌握以下知识与技能：
1.          阐明行政管理要义及作用
2.        论述企业内外环境的影响             
3.        掌握行政管理方法和技巧
4.       高效工作状态分析与建立
四、培训内容
一、    作用与地位
1．     不管部部长
2．   纽带和桥梁
3．   后方与前线
4．  高参和臂膀
二、    经营管理链
1．     行政管理图
2．     职能三模块
3.         职责与分工
4.          状态和境界
三、 行政管理艺术
1．   门类管理
2．     资源统计
3．     润物无声
4．     系统预案
四、 行政管理技巧
1．     二皮现象
2．     柔性深入
3．     协调沟通
4．     上下通达
五、 行政工作效率
1.  引导督导
2.  量化分解
5.          归档反馈
6.          繁缛轻装
六、 行政基本礼仪
1.  内外形象
2.        社交礼仪
3.        聚焦秘书
4.        规范兢业
七、   企业文化
1．     心理环境
2．     部门作风
3．     员工素质
4．   目标设定
八、   档案管理
1.         分卷检索
2.         统计核实
3.         专题管理
4.          信息对称
九、 “无为而治” 
1.        团队分析
2.        绩效提升
3.        行为科学
4.        EQ 曲线
十 、  突发事件
1. 提前量
2. 滴水不漏  
3. 内外环境
4. 防范处理。
培训方式： （采用‘多纬行动’和‘参与互动’培训方式）                                                            
激情讲演、系统理论、模型工具、方法技巧、案例剖析、真实故事、问题思考、趣味测试、角色扮演、
观摩学习、游戏感受、情景模拟、讨论交流、测验练习、现场析疑、领悟归纳、开发潜质、互动推理等
培训特点：‘旁征博引，深入浅出，幽默风趣，回味无穷’                                                               
阅历丰富，知识面广，主题明确，实用性强，活泼生动，形象佳，集实战派与学院派双重特点，寓演、讲与互动为一堂。强化现场气氛，达成培训预期目标；且寓教于乐，运用多学科底蕴，声情并茂、跌宕起伏地把理论、实践、知识、技巧、方法和工具融入课程，巧妙实现艺术与互动结合最佳培训效果。
运用‘民兵理论’、‘归元理论’、‘三维理论’、‘中医理论’和‘油井理论’等方法；‘从学员实际工作需要出发，围绕开拓管理思路、解决管理难题’进行有效培训，以提升培训效果和学员水平；切实体现“课题培训工作法”中‘培训创新☆重在参与☆娴熟技能☆贴近市场’宗旨；在培训中提供多种实用解决问题工具及技巧。对参训者今后实践工作具有极大的后续效果。