一：连锁卖场经营的唯一产品就是服务
如何提升门店的专业服务水准？
如何建立专业的服务规范？
如何应对令你头痛的顾客投诉？
二：卖场服务的核心：“氛围”
三：真正的“六星级服务”
四：“激动人心”之道
1、“物”的服务：专业服务流程设计
这是连锁经营“管理工程”思想的实际应用，即有效又可复制。
A：服务流程设计导向
B：服务流程效率
2、“人”的服务：打造“快乐执行”店面团队
推出独创的“快乐工作坊”，揭开打造“开心乐业”店面团队的秘密。这是一种
独特的系统管理思想，这是一套行之有效的管理方法。
如何让营业团队快乐执行，提升战斗力？
如何让营业员全力以赴快乐工作，而非尽力而为？
我们为您提供快乐公式：“快乐执行=意愿+目标+快乐文化+正面激励”