课程主题： 零售业店长/主管
培训课程课程类型： 市场行销
培训对象： 商业社会的竞争越来越激烈，尤其是店面竞争，有的店面顾客川流不息，财源滚滚；有的店面却如昙花一现，淹没在市场竞争中。其中一个非常重要的原因就在于店面营业人员的服务态度和销售能力是否能使广大顾客确实感到非常满意！此课程将助你掌握打造出色销售团队的秘诀.
培训目的： 对店面管理人员进行全方位的职业化训练
课程目的：本课程通过深入浅出的讲解，对店面管理人员进行全方位的职业化训练，培养和提高他们在工作中所需的待客礼仪、沟通技巧、销售能力、团队管理和店面管理等技能，从而改善店面的整体面貌，有效地增加店面的销售额，使店面能成功地从激烈的竞争中脱颖而出、长盛不衰。
课程内容：1. 明确店长的角色及工作职责2. 卖场管理与商品陈列；店铺管理与优秀店铺的标准3. 加强顾客服务管理，提升店铺顾客服务水准4. 加强销售服务管理，关注店铺信息收集与利用，学习使用窗体管理的方法，提升业绩5. 掌握店长自我管理的方法，学会合理制订计划、安排时间及心态调整课程效果：1. 有助于店长主管掌握现代的管理理念及科学的分析方法，增强团队凝聚力，形成和谐向上的团队2. 搞好目标管理与绩效管理；营运管理、市场行销和促销活动的设计3. 掌握管理和激励店铺员工的方法，学习有效管理和辅导的技巧，提升店长管理技能及店铺销售业绩4. 掌握减少及有效处理顾客投诉的技巧。
主讲：行销技巧、企业管理、团队领导等。
授课方式： 公开课