研習內容： 
       這是專門為追求卓越的業務人員所設計，為突破銷售技巧新紀元的銷售基礎訓練研習會；主講師博恩崔西先生，將本於銷售工作的新模式，帶領我們進入開創銷售事業，必須具備的專業知識、態度與技巧。
       本課程供分為三十五個單元，其中重點內容有：由如何找尋潛在客戶，如何進行電話約訪，如何開發銷售的潛能，如何培養顧客的信賴感，如何在潛意識中影響顧客做決策，如何提高個人的佣金收入，如何進行有效的銷售解說，如何克服客戶異議，如何促成交易如何進行售後服務，以及如何掌握時間邁個人向成功的事業？

研習時間：三天
第一單元：銷售工作的認識
如何以銷售為榮，以銷售為使命且樂在銷售。
為什麼那些頂尖的銷售高手總是會成功。
您如何學習促使他們成功的8個領域。
如何學習在那決勝的邊緣上做一點改變卻使業績驚人的提昇。
 
第二單元：銷售工作的心理態度
頂尖的銷售高手需具備哪些成功的電腦程式。
學習改變您一生的心理定律。
如何使自己長期保持樂觀、積極、進取的心理狀態。
 
第三單元：開啟你的銷售潛能
學習如何克服被人拒絕的恐懼感。
為何美國調查顯示，一般銷售人員一天平均只工作一到一個半小時？
我們的潛能為何受限？如何來開啟你的潛能？
如何發展出自己永不動搖的信心。
 
第四單元：建立自我價值的新處方
為什麼積極的行動，會產生積極的感覺？
如何培養具有能力的銷售個性？
如何培養追求卓越的責任者個性？
學習不管任何狀況發生，都能維持充滿信心、希望的態度。
 
第五單元：銷售工作的新模式
何謂銷售的新舊模式。
如何與客戶建立相互尊重相互信任的長期友誼關係。
當你面對那些精明、厲害的客戶時，如何學習應對的技巧。
如何運用神奇銷售態度來發展與客戶間的友誼。
 
第六單元：培養顧客的信賴感
如何發展你的「信用債券」，來建立顧客對你的信賴感。
如何滿足客戶潛意識的需求。
如何利用五種類型的問題來建立親和的客戶關係。
 
第七單元：使人信服的七項秘訣
瞭解驅使人們購買的七大影響力。
學習一些關鍵性的字眼與行動，激起客戶的購買慾。
 
第八單元：為什麼他們願意購買
了解顧客的兩大購買動機是什麼？
如何發覺客戶的問題，揭開他們真正的需求。
如何抓著「關鍵性的理由」來促成交易。
 
第九單元：如何評估你的潛在顧客
學習如何利用「銷售醫生」的三項步驟。
如何在開始時即抓著銷售重點，誘導此項交易順利達成？
瞭解潛在顧客的三種類型，學習如何分別的引起他們的注意力。
 
第十單元：在潛意識中影響顧客的能力
學習去感化你的客戶，不管在顯意識或潛意識中積極有力的發揮你的影響力。
如何發揮10項在潛意識中強大的影響力。
如何在最初30秒鐘內，建立一個良好的印象，你的穿著、佩件、身體語言、外表觀感該如何？
 
第十一單元：發展個人崇高的信用度
如何消除顧客心中，使他無法決定採購的疑慮？
如何建立個人崇高的信用度？
如何透過事情充分準備，降低面對客戶時可能遭受的阻力，進而加強顧客購買的興趣。
 
第十二單元：創意性的銷售技巧
如何開發自己創造性的能力，開創更多的潛在客戶？
學習使自己成為解決問題的專家。
如何獲得更多人的推薦，及再次上門的生意。
學習激發意志力的技巧，使自己成為銷售界的天才。
 
第十三單元：電話約談技巧的威力
如何透過電話與採購決策者交談，進而取得見面洽商。
如何確認約會的進行，而不致遭取消。
 
第十四單元：如何接近潛在客戶
如何贏得銷售前4分鐘的決勝關鍵。
如何利用心理上重複的演練與實際充份的準備使你達到巔峰狀況。
學習簡單的方法來建立客戶積極的回應。
 
第十五單元：提高收入1000﹪的公式
提高收入10倍的公式？
瞭解七項提升生產力的要訣？
 
第十六單元：銷售前的心理準備
如何運用心理上的預演達到銷售會談巔峰的表現。
如何使自己充滿信心，穩健的控制整個會談的進行。
 
第十七單元：購買者性格的預測
如何辨認購買者四種基本類型？如何分別進行銷售？
如何降低緊張嚴肅的氣氛，使整個過程依購買者喜歡的公式進行。
成功銷售人員必備的兩個特質？
 
第十八單元：銷售解說的技巧
成功的銷售說明是如何構成的。
如何將產品的特性，轉換為對顧客直接的利益。
如何利用圖片資料，提出試探性質的問話，吸引顧客的注意力。
 
第十九單元：如何處理顧客的異議
如何將顧客的反對意見轉換成銷售成功的因素？
何謂異議〝六點法則〞？
如何發覺客戶拒絕購買時，其隱藏心中主要的原因。
如何才能更具專業水準地處理顧客的異議。
 
第二十單元：瞭解常見的九種反對意見
如何分辨最常見的九種異議，如何處理？
如何辨別並化解最後一刻的阻力？各如何處理。
 
第二十一單元：何時提出請購的要求
如何辨識客戶的七項不同的購買訊息。
在您決定提出請購要求前，應該注意些什麼？
 
第二十二單元：如何防止因價格所引起的困擾
如何延緩討論價格的時機？
如何避免因產品價格，所引起的心理抗拒？
 
第二十三單元：處理金錢與價格的異議
金錢與價格有哪七種主要異議，各該如何處理？
如何利用個人的創意，盡力爭取成交的機會。
 
第二十四單元：克服結束銷售時的障礙
學習結束銷售前顧客的心理障礙為何？如何克服？
如何克服銷售人員結束銷售前的心理障礙？
什麼是你當避免的五項錯誤觀念？
 
第二十五單元：結束銷售的七項技巧
瞭解主要結束銷售的七項技術，並舉出一個如何應用的實例。
 
第二十六單元：如何設定與達成銷售目標
為何一般人常處消極狀態。
瞭解目標設定與成功之間的關係。
如何設定明確、具體的銷售目標，並有效的達成。
 
第二十七單元：全時銷售的意義
瞭解那些是您浪費時間的惡習，如何消除？
如何有效率的安排時間，並按照計劃的執行？
明確瞭解每訪的價值。
 
第二十八單元：將時間轉化為金錢
學習十項具體可行的方法，達到個人最高生產力及效率。
如何集中精力於報酬率最高的活動上？
 
第二十九單元：邁向成功之道
您將學到十三項在生活、在銷售業績上都得以成功的觀念。
如何培養你的勇氣？
如何面對將來的困境？
如何處理失望與沮喪？建立樂觀積極的態度？
 
第三十單元：成功銷售的十大關鍵
如何掌握成功的10個關鍵。
 
第三十一單元：企業間的銷售技巧
如何掌握企業界銷售的七個原則？
 
第三十二單元：策略性銷售的四項要訣
如何運用策略性銷售的42項要訣來提昇業績。
 
第三十三單元：諮詢式的銷售技巧
如何成為一個具有專業水準的〝銷售醫生〞。
如何成為一個為企業增加利潤的專家。
三個諮詢式銷售的步驟。
了解企業對產品的四大需求。
 
第三十四單元：講求回收的銷售技巧
如何協助你的顧客將你的產品看成是一項投資而非支出。
如何協助客戶找出可衡量的方法來計算投資回收的比例。
如何控制客戶使用產品的過程，達成原先所期待的績效。
 
第三十五單元：提昇個人成長的途徑
您將學習在工作及生活中，追求卓越成就的12個步驟。
如何在從事的行業中成為頂尖的高手。
如何達到自我實現的境界。