大纲

第一讲 全面认识KPI技术什么是KPI指标与标准的含义如何制定标准？目标管理及应用举例帮助你成功的KPI技术举例：个人生活方面深入理解KPI技术实例与分析 肖琪该怎么办？

第二讲 应用KPI走向成功KPI绩效管理流程第一步    确定明确清晰的目标第二步    运用头脑风暴和绘制鱼图第三步    运用CSF ,KRA,KBA, KSO法第四步    运用多元分析技术找主要因素PF第五步    衡量主要因素PF,建立关键KPI第六步    找到和确定KPI第七步    运用KPI检查过程和结果实例与分析：某中型制造公司班组绩效管理

第三讲 绩效管理为企业带来哪些竞争优势

1、战略管理、人力资源管理与绩效管理

2、经验管理、绩效管理和绩效考评

3、绩效管理为企业带来六大竞争优势

4、员工的表现为什么让经理不太满意

5、绩效管理当前的动向和趋势实例与分析：怎样对下级进行考评

第四讲 绩效考评中常见的误区及避免方法

1．定势误差

2．第一印象

3．近期误差

4．宽大化/严格化倾向

5．中心化倾向实例与分析：绩效考评中的难题第五讲 建立关键绩效指标KPI分解体系绩效指标应用

实例：

案例：导致实施KPI”两张皮”的因素?

案例：某服装加工企业 指标体系的分解说明

第六讲 如何让绩效考核取得实效？高层考评有何好处？对高层的考评难原因？高层考核的内容高层考核的流程和形式高层素质报告模版高层考评的结果应用实例与分析：某制造业公司绩效横向失衡

第七讲 绩效管理中KPI库的建立与运用进一步理解什么是KPI？KPI应具备以下几个基本特征什么是KPI库？KPI库应具备的基本特征？为什么要建立KPI库？如何建立KPI库？

范例：KPI库KPI库如何运用？实例与分析：美美公司KPI指标分解

第八讲 业绩指导技巧指导的技能业绩指导——沟通技巧绩效面谈技巧分等级的处罚尊重他人的指导方式实例与分析：绩效项目咨询案例美国通用电器案例案例：1、 制造业绩效诊断案例2、 个人鱼骨图案例3、 班组鱼骨图案例4、摩托罗拉案例5、联想集团公司 6、如何让绩效考核取得实效？