一、课程目的：通过此项培训，使公司内部培训讲师得到：
1、了解培训是一个有系统的、科学的过程。
2、学习进行成人培训的知识和方法。
3、设计研发与企业文化和职业生涯对接的标准课程。
4、掌握从技能培训策划、准备到实施培训的各个阶段的技巧。
5、运用专业设备和控场技巧。
6、克服当众表达的障碍，有效传达个人的想法和培训者实施的培训目的，使培训者与听众达成共鸣。
二、适合对象：部门经理、主管、所有中层管理人员、公司专业培训者
三、培训时间：6天 （42小时）
四、课程纲要：
第一章：建立丛林法则：（3小时）
l 企业业务培训现状评价；
l 企业培训管理体系总体概述；
l 培训者的素质与能力要求；
l 了解成人学习的特点及适用环境：
第二章：教授实用的技能：（3小时）
l 通过猫尾巴了解猫的人——塑造技能
l 技能培训四步曲；
l 新习惯的养成和消灭坏习惯
l 学员的自我总结形成经验
第三章：点燃火种与控场技巧（4小时）
l 营造适宜的主题学习环境
l 培训开始前的准备；
l 如何破除学习坚冰；
l 应对难缠学员的控制场面技巧
第四章：课程设计：（3小时）
l 研发项目流程
l 课程研发手册结构
l 设定培训目标；
l 培训资料的组织与准备
l 评价课程设计的成果；
l 研发课程的使用与更新
第五章：教导的领航指南（5小时）
l 七个教学关键原则
l 引导技巧
l 有效的提问和回答问题技巧；
l 培训游戏案例的引导技巧：
l 安排视觉教具：
第六章：周密的培训后的评价（2小时）
l 四种评估训练效果的手段；
l 培训评估的时机和程度
l 培训者的激励
l 受训者的精神感召
l 训后目标的推动
第七章：成为摘星能手（7小时）
l 天堂历险记；
l 如何组织室外的学习项目；
l 加速学习的力量
l 培训者的进阶训练
第八章：培训者演讲与呈现技巧（14小时）
l 如何面对听众的挑战 录像：
l 成功演讲的关键 录像分析：
l 练习演讲的前提
l 成功演讲流程
l 人际交流方式的组成
l 语言交流的成功基础 案例设计：
l 非语言——肢体语言的推动 讲解与录像分析
l 副语言的障碍 讲解与录像分析
l 如何控制紧张情绪 讲解与录像分析
l 如何调动激情与感染力 影片观摩：
l 培训命题演讲分析 个人推进：
五、课程结构细则：
第一章：建立丛林法则：
l 企业业务培训现状评价；
——职业培训和院校教育的区别；
——将企业的文化和操作标准变成员工的可控制行为；
——系统思考企业内部培训体系的渐趋完善；
l 企业培训管理体系总体概述；
——内部培训者的来源和组成；
——建立一些颂扬学习的体系；
——从一线的营运管理者到培训者的角色和职能转变；
l 培训者的素质与能力要求；
——培训人群的分类：
——培训者的职责描述：成为变化的创造者
——培训者的素质结构要求：
——培训者的能力要求：
——培训者的职业误区：
l 了解成人学习的特点及适用环境：
第二章：教授实用的技能：
l 通过猫尾巴了解猫的人——塑造技能
——设立技能标准并准确描述
——分解行为动作
l 技能培训四步曲；准备、呈现、试做、追踪
l 新习惯的养成和消灭坏习惯
l 学员的自我总结形成经验
第三章：点燃火种与控场技巧
l 营造适宜的主题学习环境
——训前的沟通和学习目标设定
——营造自由开放的交流气氛
——清晰明示的培训主题
——选择适当的场地及设备
l 培训开始前的准备；
——培训前的行政准备工作
——培训检查表的应用
l 如何破除学习坚冰；
——快速抓住学员的注意力
——迅速了解学员的技巧
——破冰练习
l 应对难缠学员的控制场面技巧
——面对学员的激愤、畏惧、困惑、不安的技巧
——应对过度发言学员的技巧
——面对自称无所不知的人
——面对过于害羞、胆怯的学员技巧
——面对脱离主题的讨论现场
——面对私下聊天的局面
——面对沉默者和沉没者
——针对学员打瞌睡、精神不集中的技巧
——面对学员对课程内容不感兴趣的技巧
——处理X年代的人员代沟问题
——面对课堂中的宠儿
——面对挑战者的质询
第四章：课程设计：
l 研发项目流程
l 课程研发手册结构
l 设定培训目标；
——目标的构成与描述
——设定衡量目标的标准
——目标的循序细分法则
l 培训资料的组织与准备
——内部资源的整合与外部资源的采购
——教案设计的四原则
——讲师手册，学员手册，案例练习手册的编撰
l 评价课程设计的成果；
——课前评价
——执行观测与反馈分析
——设计微调备案
l 研发课程的使用与更新
第五章：教导的领航指南
l 七个教学关键原则
——提升学习动机
——结合实际操作环境
——培训的流程控制
——随时给于积极的反馈
——让学员了解培训者的期望
——过程的趣味性
——培训师应成为技能应用和辅导的专家
l 引导技巧
——确定预期结果与培训形式的设计
——有效的培训方式和方法；
——讲师讲解
——分组讨论
——角色扮演
——展示呈现
l 有效的提问和回答问题技巧；
——提问的方向和方式
——接受提问的最佳时间和方法
——回答问题的策略
——没有问题的情况
l 培训游戏案例的引导技巧：
——培训游戏的构成；
——游戏不等于”游戏”；
——如何建立以培训主题为中心的课程推动设计；
——有效的培训游戏案例介绍；
——有效的案例点评分析技巧；
l 安排视觉教具：
——视觉教具为何如此重要
——什么地方出差错了；
——如何制作演示文件；
——板书的应用；
——颜色与字体的运用;
——多媒体设施的普能作用
第六章：周密的培训后的评价
l 四种评估训练效果的手段；
——学习反应
——学习成果
——评价行为改变
——培训成果
——案例练习与分享
l 培训评估的时机和程度
l 培训者的激励
l 受训者的精神感召
l 训后目标的推动
第七章：成为摘星能手
l 天堂历险记；
——鹰的培训课程
——打出培训王牌
l 如何组织室外的学习项目；
——室外学习是什么？
——如何计划室外项目？（室外项目设计案例分享）
l 加速学习的力量
——学习的先行者
——重要的25项原则
——激发团队的学习能量
l 培训者的进阶训练
第八章：培训者演讲与呈现技巧
l 如何面对听众的挑战 录像：
l 成功演讲的关键 录像分析：
l 练习演讲的前提
l 成功演讲流程
——有效的开场
——主题演讲
——休息的运用
——回答疑问
——收场
——收尾
l 人际交流方式的组成
l 语言交流的成功基础 案例设计：
——演讲目标
——标题与提纲
——背景补充资料
l 非语言——肢体语言的推动 讲解与录像分析
——姿势、身体的移动、手势运用、表情、服饰仪表
——眼神的交流
l 副语言的障碍 讲解与录像分析
——音质、音量、音频、音调的协调运用
——克服口头语
l 如何控制紧张情绪 讲解与录像分析
l 如何调动激情与感染力 影片观摩：
l 培训命题演讲分析 个人推进：
六、课程特色：
1、以系统思考为出发点。
明确企业内部培训师的角色位置环境、存在价值及责任和能力的要求；
2、以操作性技能为核心。
注重培训师所具有的实际应用能力的训练和辅导；
3、以培训现场环境为情景依托。
使参训学员在情景中加速理解主题的内涵和效应；
4、建立团队经验交流的互动氛围。
将参训者的个人和企业经验对照分析课程中的观点进行有价值吸收；
5、注重个人潜能的挑战。
反复阶段性的技能练习形成自我学习提升的能力和愿望。
七、教学方式：
² 系统环境介绍讲解；
² 学员自我测试；
² 案例分析与经验分享；
² 提案小组会议；
² 情景模拟，角色扮演；
² 演讲录像点评；
² 精彩影片片断观摩。
² 训前训后个人目标推进与绩效目标结合建立督责改变。
八、客户提案结构组合设计：
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天次 |
专题 |
课程时间 |
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第一天 |
第一章：建立丛林法则：
第三章：点燃火种与控场技巧 |
（3小时）
（4小时） |
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第二天 |
第二章：教授实用的技能：
第五章：教导的领航指南 |
（3小时）
（5小时） |
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第三天 |
第四章：课程设计：
第八章：培训者演讲与呈现技巧 |
（3小时）
（4小时） |
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第四天 |
第八章：培训者演讲与呈现技巧
第六章：周密的培训后的评价 |
（5小时）
（2小时） |
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第五天 |
第八章：培训者演讲与呈现技巧
课程研发提案呈现 |
（4小时）
（3小时） |
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第六天 |
第七章：成为摘星能手 |
（7小时） |