有效沟通技巧训练 4小时
课程目的： 使部门（新）经理掌握作为管理者在心态、角色定位转换及行为责任上的挑战，了解职业经理人的
专业要求。
课程纲要：
W 管理者的三种心态 案例破冰
W 你的目标定位是什么
W 员工到管理者------角色转变的困难
W 管理者角色定位
W 管理者角色转变
W 管理者角色分析
W 管理者责任 案例研讨：寻找标点
W 管理者职权分解
W 成为一名合格的管理者，需要具备哪些素质与能力？
有效沟通技巧训练 4小时
课程目的： 运用良好的沟通技巧，在企业的运作中能达成良好的人
际关系，明确信息的传递成功，提高人员士气和员工工作效率。
适合对象： 部门经理、主管及所有中层管理人员
课程纲要：
W 沟通在管理中无处不在 案例研讨：成功绘图员
W 明确个人的工作职责及完成方法
W 有效沟通的特点及定义
W 有效沟通达成的个人收益
W 有效发送和接收信息
W 打破沟通障碍的技巧
W 积极聆听的技巧 角色扮演：了解到什么
W 学会有效发问问题
W 非语言的推动力 形体训练：
W 如何保持企业标准与有效给与反馈
W 当你的雇员有偏差时，如何面对他（她）们
建设良好人际关系训练 3小时
课程目的： 一位优秀的领导者深知一个人的成功必须首先追求人际关系的和谐。
维系人与人之间的情谊，只有这样才能做到上下一心，共创圆满。
适合对象： 部门经理、主管及所有中层管理人员
课程纲要：
Y 破冰练习：孤岛决策 小组研讨
Y 人际关系的含义及种类
Y 人际关系是如何形成的：
Y 自我观察与判定 问卷测评
Y 人际关系的反应类型
Y 练习与游戏：冬季求生 小组研讨
Y 建立良好人际关系的基础
Y 如何建立人际情感银行
--信赖与理解 --重细节
--守信 --坦诚相待
--诚恳正直 --用于道歉
Y 心灵感受：我真诚地赞美
有效制定目标技巧训练 4小时
课程目的： 一位优秀的领导者在追求个人成功时必须与企业的发展和成功相联系，
应建立以结果为导向的目标管理体系，掌握目标管理的有效方法。
适合对象： 部门经理、主管及所有中层管理人员
课程纲要：
@目标管理
----了解目标管理的基本思想
----确定目标管理的实质作用
----确定目标管理项目循环流程
----了解企业的长期目的和短期目标的区别与联系
@目标的设定
----说明目标设定的四个特性 技术指导：
----设定目标的程序
----设定目标时常遇到的障碍 案例判定：
----如何才能达成目标
@目标的分解 技术指导：
----目标系列：公司目标、部门目标、个人目标
----上级的期望
----下级的支持与阻力
----个人绩效管理
@制定目标及 个人推进：
行动计划
----计划的收益
----计划的内容与步骤
----目标计划表单的使用
----目标管理的网络化 经验交流
有效时间管理技巧训练 3小时
课程目的： 解除加班的烦恼，提升单位工作效率和团队工作效果，改进管理者的生活质量。
适合对象： 部门经理、主管及所有中层管理人员
课程纲要：
% 寻宝破冰 游戏练习
% 时间管理概述
--赢家与输家的时间价值分析 案例分析
--时间管理是什么
--时间管理的目的
--你的时间使用效果现状 测试分析
% 时间管理的方法
--常见浪费时间的现象分析
--有价值时间的分配四原则
--团队时间与个人时间的冲突和化解 小组研讨
--了解你的职责与目标
--时间管理表单及现代工具的使用 技术指导
效率手册、目标计划单、待办单、个人电脑
% 尝试改变 个人推进
经理人职业生涯设计 4小时
课程目的： 谁也无法比你更能照料好自己的工作。但是，如果你坐等
机会，那你可能要等上一辈子，所以，你必须积极行事。
适合对象： 部门经理、主管及所有中层管理人员
课程纲要：
W 职业生涯变动
--职业优劣对照 个人测评：
--对于个人职业的期望
--寻求变动的内外因素支持
W 寻找现在职业满意的支持因素
W 对理想职业的设计与自我评估
W 芝麻开门的秘诀--进入职场
-- 个人简历的撰写
--扩大个人知名度
--面对每一次面试的机会
W 职业生涯管理
--建立个人在团体中的影响力
--离开政治因子
--寻求老板的认同和支持
--走在老板前"半步"
--制定自己的发展目标和行动计划
--永远保持空杯心态
W 职业生涯规划
W 评估个人市场价值
W 带着尊严与奖金离开
有效个人呈现技巧训练 7小时
课程目的： 通过有效个人呈现技巧训练，提升个人和团队工作绩效的
认知度和影响力，改进管理者的管理质量。
适合对象： 部门经理、主管及所有中层管理人员
课程纲要： 人际交流方式的组成
W 良好的呈现活动带给管理者的收益
W 成功的呈现活动影响因素
--听众因素 --呈现目的
--资料准备 --环境、设备辅助
W 提升你的写作能力
--书面沟通
W 主持一个有魅力的会议
W 演讲技巧训练 录像评估
--紧张情绪化解为能量的释放
--肢体语言
--目关注视
--语音的训练
--命题演讲
W 绩效述职设计与演练 个人推进