有效领导角色训练 4小时
课程目的： 介绍领导风格的技巧和态度，使管理者能影响他们的下属
并建立团队合作的精神。

适合对象： 部门经理、主管及所有中层管理人员
课程纲要：
W 领导的定义
W 领导风格形态的分析　 团队练习：
W 优秀与糟糕的领导带来的不同反应
W 领导者个人影响力的建设重点
--你依靠谁
--如何取得员工的信赖
--如何赢得小组成员的尊重
--面对冲突
W 选择适当的领导风格　 情景练习分析
W 了解人员主动性发展的层面变化
W 弹性使用不同的领导风格 情景练习分析
W 追踪技巧在领导风格运用中的作用

解决问题障碍的程序 4小时
课程目的： 面对问题与障碍，如何找到核心事实并有效的做出高质量
的决策方案，并通过有效实施行动计划创造成功的改变。

适合对象： 部门经理、主管及所有中层管理人员
课程纲要：
W 区分问题与机会的概念； 破冰练习：捕食
W 说明解决问题的模式：
收集事实、作出决定、采取行动
W 如何有效发现问题的实质。 游戏练习：草坪
--如何分析有价值的事实；
--如何避免假设因素的干扰；
--如何分析事实发展规律；
W 如何解决问题的核心障碍。 小组主题研讨：
--确定核心障碍；
--选择解决问题的优先顺序；
--个人决策与团队决策的方法；
--如何评价决策的质量；
--备选方案的支持作用；
W 全力达成决策成效的方法；
W 作勇于面对问题的积极管理者。

高绩效团队的建立 14小时
课程目的： 解除团队中角色的困扰，以团队目标为中心，发挥团队的
决策因素，克服团队成长过程中的障碍与冲突，提升工作
效率和团队工作效果。
适合对象： 部门经理、主管及所有中层管理人员
课程纲要： 团队的概念 破冰练习：加速度
W --团队的具像化；
W --团队的定义和类型；
W --团队建设过程中的消极力量：组织、管理层和员工。
W --团队建设给组织和个人带来的优势；
W 团队活动：登月计划
W 团队的发展阶段及阶段特征：
W --团队的目标设定； 团队活动：寻宝行动
W --团队发展阶段分析：行为特征和领导指南 。
W 成立期、动荡期、稳定期、高产期、哀痛期
W 判断与分析：
W 高绩效团队特征：
--目标、授权与授能、人际关系、沟通、弹性与协调、最佳生产力、认知与激励、人员士气
高效团队角色分析及有效制定团队决策：
--如何挑选合理的目标团队成员；
--团队角色标准及自我测试；
--团队角色定位组合练习；
个人与团队决策指南：
--沙漠求生（海上求生、冬季求生）练习；
--个人与团队决策的效果差异；
--影响团队决策的因素；
--决策类型分析：权威、投票、共识、无异议。
--不同决策类型的优缺点；
如何解决团队冲突，达成团队合作：
--冲突产生的原因及产生的效应；
--处理冲突的策略：托马斯-基尔曼的两维模式
--介绍五种解决方法：
回避、迁就、竞争、妥协、合作
问卷测试：托马斯-基尔曼测试
--运用解决策略达成赢利： 团队活动：赢利
成就"梦之队" 团队活动：盈利

有效会议管理技巧训练 14小时
课程目的： 有效的会议管理技巧，可以使得团队的决策更具客观性和有价值，避免会而不议，
议而不决，决而不行的现象产生。

适合对象： 部门经理、主管及所有中层管理人员
课程纲要： 成功与失败的会议之区别；
W 有效的会议应具有的步骤。
--会议阶段特征分析与技巧练习
W 计 划 研讨与实习：计划会议
--目标是什么？
--需要谁参加？
--需要运用什么方式？
--议事日程的内容、时间、人员
--应做怎样的会议追踪
--确定会议成员角色
W 召开团队活动：星际旅行
--确定良好的会议开始方式和气氛；
--不好的开始带来的后果；
W 扩展模拟会议：主题分析
--扩展主题运用的典型手段介绍：
图文并述、脑力激荡、图解分枝、区域分析、初级的团队技能、SWOT分析
W 回收 　模拟会议：确定核心
--回收主题的方法分析：
多重选择法（评定顺序）、Ｎ／３法、＋／△符号法、矩阵式排列优先顺序、给予压力的排序方法。
序、给予压力的排序方法。
W　 达成结论:
--达成一致意见的指南；
--如何面对不同意见；
W　 结束:
--如何确认会议决议的执行；
--如何平衡执行会议目标的资源；
--如何确认追踪工作和责任人。
W　 追 踪：
--目标进程的信息反馈；
--面对进程中的问题如何应变。
会议成就评估： 团队会议评估：＋／△