课程前言：

　　市场竞争归根到底是人才的竞争。一个企业的成功，除了企业选择了合适的行业，制定了正确的战略，选到了合适的人也是一个非常重要的因素。随着经济的发展，各行各业对人才的需求也越来越强烈，企业要发展就需要不断的吸纳人才，任何一家企业都存在招聘的活动。招聘是人力资源管理活动中的源头，只有招聘到合格的人，育人才会变得顺畅，用人也就得心应手，留人也就很方便了。

　　课程收获：

　　1. 掌握招聘面试的原则

　　2. 了解招聘面试的各项准备工作

　　3. 掌握并能运用各项面试技巧进行面试

　　课程对象：企业新晋担当管理职责的人士及希望掌握一定面试技巧的HR人士

　　课程时长：一天（6小时）、两天（12小时）均可

　　课程形式：交互式

　　课程提纲：

　　一、招聘与面试知识简介（培训开场）

　　1. 招聘与面试在整个人力资源体系中的重要作用

　　2. 了解你的需求（是否真的需要招聘）

　　3. 内部招聘与外部招聘

　　二、人力资源规划与招聘的关系（适用于两天的课程）

　　1. 人力资源规划在招聘中的作用

　　2. 人力资源规划的制定（案例分享：某软件公司的人力资源规划制定）

　　3. 基于人力资源规划基础的招聘计划的制定（案例分享：某公司的招聘计划）

　　4. 分小组练习：根据公司的需求，制定招聘计划

　　三、职位分析与招聘管理（适用于两天的课程）

　　1. 职位分析的作用

　　2. 职位分析与职位说明书

　　3. 职位说明书在招聘中的作用

　　练习：制定本职位的任职要求

　　四、招聘前的准备工作（简单讲解，若是一天课程，并入到第一个环节）

　　1. 招聘原则的确定

　　2. 招聘策略的思考

　　3. 招聘渠道的选择

　　4. 招聘流程的制定（点评优秀公司的面试流程）

　　5. 招聘测试方法的介绍（重点介绍测评中心与行为面试）

　　案例分析：某电信设备供应商的招聘原则、策略、渠道及流程的制定与选择

　　练习：讨论公司的招聘原则、策略、渠道，并分组制定合格的招聘与面试流程

　　五、面试前的准备工作

　　1. 如何有效审阅个人应聘简历（实例分享：个人简历的分析）

　　2. 面试前环境的准备（场所、灯光、座位等）

　　3. 如何获取信息（通过那几个方面获得信息）

　　4. 提问的方式（几种不同提问的练习）

　　5. 面试提问中的STAR

　　6. STAR的练习与具体应用

　　六、结构化面试技术介绍

　　1. 结构化面试的特点（优缺点介绍）

　　2. 如何设计结构化的面试提纲（分组讨论：结构化模式展示与介绍）

　　3. 如何应用结构化的面试模式

　　4. 开场与背景了解（实际练习并点评）

　　七、面试过程中的技巧

　　1. 如何进行提问

　　2. 观察的技巧

　　3. 倾听的技巧

　　4. 如何控制面试时间

　　5. 面试中注意的问题（结合实际案例进行讨论）

　　6. 笔记的作用

　　八、面谈的收尾与评估

　　1. 如何收尾

　　2. 评估的一般性原则

　　3. 面试评估表格的设计

　　4. 怎样进行有效的评估（某包装公司的面试评估报告）

　　九、其它方面

　　1. 常见问题讨论与分析，结合实际案例

　　2. 一般人员招聘需要注意的问题

　　3. 应届生招聘的特点（华为、金蝶应届生招聘的做法）

　　4. 高端人才招聘的流程与注意事项（某公司案例分析）

　　十、分组模拟练习面试并讲解