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培训综述:
企业培训是企业人力资源开发战略的重要组成部分。企业培训已经成为提升企业核心竞争力的一条重要途径。作为企业培训的管理者、实施者--企业培训师往往兼有企业管理咨询顾问的职能，其本身已经发展成为一种职业。优秀的企业内部培训师能够很好的进行企业文化、产品、技术、以及管理等方面的知识和技能的传授，帮助企业培养和提高员工职业能力与专业技能，提高企业的整体素质和能力。本课程将以体验式学习为主，培训方式多样：除讲解外，充分利用角色扮演、录像、个人练习、游戏、音乐、测验、小奖励等各种培训方式来全面调动学员的参训热情与投入程度。
培训目标与内容:
阐明成人学习的特点与企业培训的基本原则
阐明培训课程需求的分析方法，并掌握问卷法与访谈法两种主要方法
说明培训课程设计的基本原则与方法，并能掌握培训课程大纲与讲师教案的编写技巧
掌握培训授课的准备技巧、内容组织技巧与身体语言及声音运用技巧
掌握课堂中调动学员参与的互动方法与技巧，掌握针对问题学员的管理技巧
掌握四级培训评估的基本原则与方法
课程大纲：
模块(一)认识企业培训
学习团队组建：快乐学习人人有责
培训与教育的差别
企业培训的"有用"模型
企业培训怪现象分析，为什么培训没有用？
有用=适用+会用+应用
成人学习的特点与原理
活动：数字游戏
成人学习的六大原则
成人学习的循环
企业讲师职责与能力要求
企业讲师+老师+导师+牧师
企业讲师的七力要求
培训流程四步曲
需求分析-课程开发-培训授课-培训评估
模块(二)课程设计与开发
培训需求分析
案例分析：超市收银慢
培训需求分析的定义
需求分析的主要方法
练习：如何分析培训需求
确立培训目标
练习：识别培训目标
培训目标要素：业绩+条件+标准
课程结构设计与教案编写
课程设计原理与三个核心原则
培训课程资料的开发
大纲与教案编写格式与要求
练习：编写一份授课大纲
教学方法的选择
研讨：培训方法的比较
如何组织案例研讨？
如何带领培训游戏和小活动？
视听工具的使用
研讨：不同视听工具的优劣分析
培训课程评估
为什么要进行训后跟进评估？
培训的四级评估方法与要点
模块(三)授课呈现与学员管理
培训准备技巧
备学员；备内容；备资料；备场地；备自己；备时间
授课呈现技巧
如何有效克服紧张？
如何利用好授课中的身体语言？手势，眼神，表情，站姿，移动……
如何高效地组织语言内容？
十种常用的开场白与结束语
如何使声音充满能量和激情？
如何有效地保护嗓子？
提问与回答技巧
授课中六种核心的提问方式
如何专业地回答学员提问？
研讨：调动学员的参与百宝箱
管理学员的技巧
课堂中常见的八种问题学员及处理方法
管理学员基本原则
练习：如何管理这些问题学员
模块(四)培训活动：
破冰船与充能器
培训活动的真正目的与价值
破冰船典型活动与方法
充能器典型活动与方法
模块(五)授课练习
个人授课练习
小组与讲师反馈
录像：原来我是这样讲课的？！
培训总结与回顾
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