第一部分 绩效管理
1、认识绩效考核和绩效管理
2、诊断公司业绩
3、绩效管理办法和绩效考核方案
第二部分 组织分析和职位分析
1、组织分析：公司行业，发展战略，人员梯队
2、职位分析：工作分析的具体内容、方法、职位评估的内容、职位分析及描述
3、职位说明书的编写：主要内容、标准格式、写作步骤
第三部分 绩效考核流程
1、绩效考核的大流程
2、绩效考核的小流程
第四部分 绩效考核中人力资源部和一线经理角色的区分
1、一线经理和人力资源经理工作设定
2、绩效考核前的培训
第五部分 常用的绩效考评方法—十大考评办法
1. 考评办法的介绍及运用：关键事件法、目标管理（MBO）、KPI指标管理、BSC平衡记分卡、排序法、平行比较法、.硬性分布法、尺度评价法、定位等级评价、行为观察量表
2. 十大考评办法的比较和结合
第六部分 绩效考评中常见的十大误区
1.像我 2.晕轮效应
3.职业政治 4.宽容和严厉
5.比较问题 6.盲点
7.近期行为偏见 8.从众心理
9.趋中趋势 10.定势
第七部分 绩效考评系列工作
1.考评前的准备工作
2.考评中的工作
3.考评后的工作
第八部分 绩效考核的推荐模式和设定目标
1.绩效考核的模式：诊断和方案的设计
2.部门和岗位职责的分析
3. KPI指标和标准的设定
4. 目标设定及注意要点
5.目标设定的表格与实例
第九部分 绩效考评中如何建立反馈系统
1. 信息反馈的途径探讨
2. 职业沟通管道建立
3．给予反馈的技巧
4．接受反馈的技巧
第十部分 如何在考评中做技能评估
1.技能评估包括哪些？
2.硬性技能与软性技能的评估
第十一部分 设定员工的发展计划
1.员工职业发展计划的参照点
2．如何根据技能评估设定员工的发展规划
第十二部分 考评结果的利用
1.考评结果的统计
2.考评结果的分析
3.绩效考评结果的处理方法
4.业绩好与不好员工的应对方法