(课时可根据客户需要定为1-2天)
课程意义：
主管是公司与员工的桥梁，一个公司上情能否下达，下情能否上传，公司高层管理意图能否顺利实施，员工的信息高层能否真实听见，员工的工作心态与绩效能否不断改善等均与主管人员的管理水平与观念心态有直接关系。企业中、基层管理人员大多从专业能力较强的员工中提拔，令人头痛的是一个一流的员工经提拔后常常成了三流的主管，其问题在于专业人员缺乏管理技能，单打独斗是英雄，一带团队就成了狗熊。虽然现在有团队管理技巧类的课程，但停留在理论层面的课程听完后很难在实践工作中运用，因此，一套非理论化的实战管理艺术培训课成了许多企业的迫切需要。
课程特色：
本课程主讲者诸强新老师从基层员工做起到总经理，非常熟知不同阶段员工与管理者需要什么，应该做什么，怎样做。诸老师将自己多年的管理经验进行提炼，将与主管人员最密切相关的管理议题系统整合，与管理工作十分贴切，真正做到了将实际的操作方法系统传授，所讲案例大部分是书上、网上没有的实操管理感悟。通过此课程能让管理人员从漫长的摸索中猛然省悟，少走弯路，少交学费，切实提高自身管理素质与实际操作能力。
课程收益：
明确优秀管理者与平庸管理者的区别
了解管理者的观念与实际管理工作误区避免弯路
掌握多个从实践中摸索提炼的实用管理技巧
提升管理者部门规划与公司战略执行能力
学会有效辅导提高员工工作能力与绩效的方法
掌握做好管理的核心真谛
课程大纲：
一、认识主管工作
脑力激荡：什么是管理？
1、主管的三大角色
2、主管的五大工作职能
3、主管的日常工作事项
4、优秀主管与平庸主管的区别
5、老板喜欢什么样的主管，讨厌主管的哪些行为？
6、员工喜欢什么样的主管，讨厌主管的哪些行为？
总结：为什么有权却无力？
二、主管工作解惑
脑力激荡：为什么一流员工提拔后成为三流主管？
1、从严管理员工有抵触怎么办？
2、公司要控制费用员工却想增加费用怎么办？
3、公司要淘汰员工下不了手怎么办？
4、公司任务重员工怕压力怎么办？
5、老板变化快怎么办？
6、老板让做事但责权不明确怎么办？
7、老板不告知其意图怎么办？
8、老板、员工不理解怎么办？
9、老板越级指挥怎么办？
10、自己管理能力提升慢怎么办？
总结：为什么世上成功的总是少数？
三、主管的观念心态
脑力激荡：管理究竟管什么？
1、观念与心态的关系
2、主管人员的观念误区
3、主管人员应具有的观念
4、积极的职业化心态特点
5、消极心态的类型与表现
6、消极心态的危害
7、主管人员对自己与别人应具有的心态
8、如何发展与保持积极职业心态
9、如何调整自我心态
10、如何调整员工心态
总结：你去追钱还是让钱来追你
四、主管管理工作实操技巧
脑力激荡：如何理解宰相肚里能撑船？
1、主管管理工作误区
2、领导与管理的区别
3、倾听的技巧
4、沟通的技巧
5、会议组织技巧
6、命令的技巧
7、批评的技巧
8、赞扬员工的技巧
9、面试招聘员工的技巧
10、让绩效考核口服心服的技巧
11、X、Y理论管理实践运用技巧
12、不同性格员工管理技巧
13、新员工入职谈话技巧
14、员工离职谈话技巧
15、带兵带心技巧
总结：管理技巧的核心真谛
五、主管与上级相处的技巧
脑力激荡：领导在想什么？
1、请示汇报的技巧
2、说服领导的技巧
3、获得晋升的技巧
4、不同类型领导相处技巧
5、被领导拒绝的心态调整技巧
总结：与领导相处的原则
六、权力使用技巧
1、主管权力的分类
2、人权的合理使用
3、财权的合理使用
4、物权的合理使用
5、授权的困惑
6、有效授权的技巧
总结：权力即责任
七、打造执行力的技巧
脑力激荡：执行力的烦恼
1、何谓执行力？
2、执行力常见问题
3、提高执行力的关键
八、员工激励与培养
脑力激荡：教会了徒弟师傅去哪里？
1、激励的误区
2、理论层面的激励
3、实战层面的激励原则
4、培养员工的方法
5、快速提升员工能力的管理秘诀
总结：主管的成功来自员工的成功
九、工作计划与目标的落实
脑力激荡：为什么计划那么重要
1、有关计划的困惑
2、时间管理技巧
3、目标管理技巧
4、目标四循环
总结：人类失去目标，世界将会怎样？
十、打造精英团队
脑力激荡：什么叫团队？
1、团队的两个极端
2、中西方不同文化模式下的差异
3、如何面对配合不力的部门
4、无完美个体有美好团队
5、城门失火秧及池鱼
6、羊群中的狼与狼群中的羊
7、迈向成功的十大法则
总结：全员营销在企业管理中的落实