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学习目标：
·了解问题员工的类型，掌握不同的应对策略
·掌握正确的划分标准，合理区分问题员工与低绩效员工
·学会领导问题员工的技巧，掌握与其有效沟通的步骤
·掌握问题员工管理中应该具备的同理心、倾听、批评及辅导等技能
《问题员工管理》各讲主要内容：
第一讲 常见的问题员工的类型及离职成本分析
1．引言
2．如何判断问题员工
3．问题员工的具体表现形式
4．问题员工离职成本分析
第二讲 怎样管理问题员工（上）--用人之长
1．引言
2．“功高盖主”员工的管理
3．“标新立异”员工的管理
4．“完美主义”员工的管理
5．“闷葫芦”型的老黄牛员工的管理
第三讲 怎样管理问题员工（中）--容人之短
1．引言
2．推诿责任员工的管理
3．爱找碴员工的管理
4．光说不干员工的管理
5．脾气暴躁员工的管理
6．消极悲观员工的管理
第四讲 怎样管理问题员工（下）--与狼共舞不受伤
1．引言
2．小人员工的表现
3．小人员工的应对方法
第五讲 问题员工管理必备技能（上）
1．引言
2．明察秋毫--员工离职动向掌握
3．如何对待绩效不佳者
4．如何批评员工
5．淘汰管理
第六讲 问题员工管理必备技能（下）
1．同理心
2．倾听
3．辅导员工
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