课程目标:

在英文里，人力资源缩写为HR(Human Resources)，您可曾想过，消防栓也是缩写为HR （Hose Reel）！是啊，人力资源管理者们往往是非常忙碌的，忙于招聘，培训，考核，保险等等，像不像是在救火？！我们有没有忙于救火而忘记了看看真正的火源在哪儿？人力资源工作是一个做好了是理所当然，一丁点儿做不好就遭人骂的工作！让我们在烦乱复杂的情境中静下心来，想想看：我们到底怎样做才可以做到以下几个角色：企业的战略伙伴；变革的先锋；专业的基础管理；员工的主心骨。此课程便是基于这四个角色的具体操作而设计的。希望可以帮助您成为企业内部的HR顾问，真正做到与CEO 共舞，与业务部门共舞，与员工共舞，与外部客户共舞！

1. 熟悉人力资源部门应当担任的四个关键角色
2.  掌握每个角色的胜任素质和培训方法
3.  熟练掌握如何考评人力资源部门的业绩
4.  初步了解人力资源四个角色的操作实务

课程内容:

第一讲　人力资源在企业中的定位和我们实际的角色   
1.人力资源在各类型企业中的定位 
1) “炸掉人力资源部”！--残酷的现实
2) 战略性的人力资源管理对商业成果的影响和联系

3)  HR部门在企业中的定位 
◇ 老板眼中的人力资源部 
◇ 部门经理脑中的人力资源部 
◇ 员工心中的人力资源部 
◇ 外部客户怎么说HR工作？ 

2.  人力资源实际的角色   
1)战略伙伴(strategic partner)
2) 变革的先锋 (change agent)
3) 专业的基础管理 (effective basics)
4) 员工的主心骨 (employee champion)

    第二讲  四种角色的胜任素质，解决方案和考核方法 

1. 四种角色分别需要HR的什么技能和素质 
2. 获得所需技能和提升素质的解决方案 
3．如何评估人力资源部门的业绩
1) 硬性指标评估操作方法
2)程序分析操作方法
3) 内部满意度采集的要点和注意事项

   第三讲  战略伙伴(strategic partner)的操作实务  

1.招聘对于战略的影响
2. 培训战略的制定
3. 薪酬战略影响公司的成败
4.最需要HR战略的绩效管理
5.企业文化-HR的投入与产出
6.  如何进行人才盘点

   第四讲  变革的先锋 (change agent) 的操作实务  

1.企业的要重组？合并？收购？
2. 企业要裁员？优化员工？
3. 企业遇到危机？
4.  员工职责发生突变？

   第五讲  专业的基础管理 (effective basics) 的操作实务  

1.招聘管理
2.培训管理
3. 薪酬管理
4. 绩效管理
5. 还有什么需要管理？

   第六讲  员工的主心骨 (employee champion) 的操作实务  

1.员工参与式管理
2. 员工心理管理
3. 核心员工管理
4.  “问题”员工管理
5. 员工的职业生涯管理