课程前言：
　　团队合作是重要的，但团队合作也是很困难的。“《财富》500强”中有超过1/3在自己的网站中公开宣称团队合作是自己的核心价值观，但实际上只有很少的企业真正理解和在行动上支持团队合作。绝大多数管理者团队没能成为有凝聚力的团队，是因为他们既严重低估了团队合作的巨大效力，也严重低估了实现团队合作所需要经历过程。
　　本课程通过案例分享，体验游戏让参与者深刻的理解团队的重要性与意义。尤其是本部门如何进行合作所需注意的问题，跨部门合作与沟通应具备的心态与方法进行实战分析。

　　课程收获：
　　1. 了解什么是团队？建设团队的关键要素
　　2. 建设团队的步骤与团队合作的精神的养成
　　3. 学习团队内部沟通高效的流程与方法
　　4. 学习跨部门合作沟通过程中遇到的问题与解决方法
　　5. 掌握如何能够协调团队成员目标的方法，学习如何拟定一个长期发展的目标
　　6. 了解团队成员有可能扮演的角色与各类型队员的性格特点，用人所长容人所短
　　7. 学习团队内部沟通合作的渠道与方式。掌握沟通的技巧

　　课程时长：2天（12小时）

　　课程形式：交互式

　　课程对象：企业各级员工

　　课程提纲：

　　一、团队建设的前提
　　1． 企业文化与企业制度之间的关系
　　2． 企业文化—企业目标---企业制度之间的关系
　　3． 团队建设与企业价值观之间的关系
　　4． 价值观训练：新诺亚方舟
　　5． 如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观
　　6． 价值观——大处统一，小处尊重
　　二、高效团队建设的步骤
　　1． 赢在起跑线---选对人最重要---如何设定岗位的素质模型
　　2． 团队建设的60%、30%、10%
　　3． 如何设定岗位
　　4． 职责、目标与计划在团队建设中的价值
　　5． 育人的方式与阶段
　　6． 团队的结构化能力与木桶原则
　　7． 团队的激励、跟进、团队的留人
　　三、高绩效团队的合作的六大要素
　　1． 团队合作训练—冠军团队如何工作？
　　2． 团队合作的条件与团队合作的六大要素
　　3． 团队合作中可能遇到的问题分解
　　4． 团队合作中如何克服困难达成共识
　　5． 团队合作的过程控制手段
　　四、个人目标与团队目标如何统一
　　1． 成功？---我们的见解
　　2． 目标与方法的关系
　　3． 目标训练
　　4． 什么是目标？如何称得上是目标？
　　5． 目标管理的流程
　　6． 如何设定目标统一各部门计划
　　7． 如何进行工作计划目标设定与标准分解
　　五、团队中的分工合作
　　1． 团队成员测试
　　2． 团队成员的八大角色—如何但任好不同角色的要求
　　3． 案例分析：团队中领导的任务与职责素养
　　4． 录像：团队中的好领导的特点
　　5． 案例分析：团队中的执行者的任务
　　6． 不同特点的团队成员的优点与弱点
　　六、跨部门沟通的技巧
　　1． 沟通为什么对团队合作很重要
　　2． 团队合作中常见的障碍分析
　　3． 跨部门沟通中常见的问题
　　4． 有效的沟通技巧
　　5． 如何通过高效的沟通技巧解决团队问题
　　6． 团队间沟通的PAC模式
　　7． 问卷测试：不同类型人的沟通风格
　　七、：团队中沟通
　　1． 如何与平级进行沟通  案例分析
　　2． 如何与上级沟通      案例分析
　　3． 如何与下级进行沟通  案例分析
　　4． 如何与不同类型的人进行人际沟通
　　八、团队冲突的解决
　　1． 冲突的起因与种类
　　2． 解决冲突的思路与4步伐
　　3． 训练—问题解决
　　4． 团队内部冲突的化解与防范管理
　　典型案例：汉高乐泰