课程背景：
l 面对目标管理（MBO）、360度评估、关键绩效指标（KPI）、平衡记分卡（BSC）、经济增值（EVA）等等令人眼花缭乱的绩效管理，哪些绩效管理与你的企业相匹配？
l 帮助高层主管破解绩效管理的量化、质化和神化的误区。
l 使中高层经理人掌握整合了12年中外管理的实务精华，快速掌握以人才为企业竞争力的法宝，避免耗时耗力却无成效。
课程目标：
l 了解在十倍速变化中以绩效管理来掌握人才成为企业的竞争力
l 相信绩效管理就是成功的人+成功的方法
l 有效运用绩效管理的工具帮助员工成功
l 应用绩效改进提升生产力并发展人
课时安排：需要1-2天，根据客户要求可作调整
授课形式：
l 演讲，问题讨论和实战案例分析。
l 问题讨论和实战案例分析将与授课紧密结合。
l 授课现场需准备投影仪，铅笔和练习纸，白板和白板水笔等。
课程内容:
一、中国企业绩效管理的两大误区
1、未与策略挂钩
2、重财务（预算），轻价值
二、目前企业管理控制体系及障碍
1、愿景与策略无法付诸行动
2、策略未能具体衔接部门、团队及个人目标
3、资源分配未与策略衔接
4、只是战术性反馈信息
三、重财务（预算），轻价值
1、企业价值的改变
※有土斯有财
※有财斯有财
※有士斯有财
2、智慧资本的价值分析
3、如何衡量智慧资本？
四、平衡记分卡
1、一个把战略变成可操作的框架
2、平衡
※内部 VS 外部
※财务 VS 价值
※短期 VS 长期
※结果 VS 流程
3、依公司战略确定四大目标，分别满足利害相关人的需要
4、财务指标：投资人的满意
※收益增长
※成本降低 / 效率提升
※资产利用率
5、客户指标：顾客满意
※客户的获得
※客户的获利力
※客户的满意度
※市场占有率
6、流程指标：核心竞争力
※创新流程
※运作流程
※服务流程
7、学习与创新指标：员工满意
※员工生产力
※员工流动率
※员工满意度
※新产品比重
五、平衡记分卡案例