课程内容：
一、管理的含义：部门经理应掌握的管理技巧
二、从人的需求动机谈员工的管理激励
u 人的行为依据是什么
u 个人目标如何与企业目标相结合
三、部门经理的定位与角色认知
u 角色认知——进入角色，扮演角色
u 部门经理的基本管理工作
u 部门经理要面对的“十大关系”
u 什么是部门经理真正该做的事
四、部门经理工作场合有效沟通
u 有效沟通的目的、原则
u 有效沟通的技巧
u 有效沟通的注意事项
五、部门经理如何建立和领导高效能团队
六、出色的部门经理应当具备的基本观念
u 经理必须致力于实现企业的目标
u 要时刻站在公司的立场上
u 责任感是部门经理最主要的素质
七、部门经理的时间管理
u 时间管理的意义
u 4种影响有效性的因素
u 时间管理的步骤：如何做好长期计划、中期计划、近期计划
八、授权的艺术
u 授权的原因
u 授权的范围
u 授权的注意事项
九、目标管理
u 什么是有效管理
u 目标管理的作用
u 目标管理的含义
u 目标管理的基本原则
十、协调的艺术
十一、如何考核属下
u 绩效考核的基本常识
u 如何有效地推进绩效考核
u 绩效考核规程实例分析
u 绩效考核模拟案例分析