课程前言：
　　中国有句古话叫“得人心者得天下”，权威人力资源数据表明，员工离开公司最主要的原因不是工资、不是福利，而是对上级主管的失望。如何有效的留住员工，让员工热爱企业和岗位，让员工主动积极的投入工作？
　　在你成为领导之前，你的成功也许只和你的成长相关；但你成为领导之后，你的成功只和别人的成长相关！作为一名优秀的管理者，帮助和辅导员工是必修课程的第一步，我们要学会从管理的角度营造一种氛围，让员工感受到梦想和希望，只有先使“我们的员工变得伟大”起来，管理者和企业才有可能变得伟大和强壮起来。

　　课程收获：
　　现代绩效管理的核心是一对一辅导，本课程将从管理者定位和团队成员定位角度入手，帮助管理者明确PODC只是管理的基本职能，而要成为一个真正的领导者，就要设定远景、理清路径、激励员工挖掘自身潜能克服障碍、在前进中成长。课程不仅包括了最关键的上下沟通、对话技巧，更教授学员通过实际管理案例提炼方法论，通过知识加技能的融会贯通，使学员可以快速管理和发展下属，提升团队绩效。

　　课程对象：企业各级担当管理职责的人士 （限30人）

　　课程时长：两天（12小时）

　　课程形式：交互式

　　课程提纲：

　　一、管理者的教练角色
　　1. 案例分析:经理和下属都在想些什么?
　　2. 管理者是通过他人提升绩效
　　3. 管理者的教练角色
　　二、根据业务需要进行教练指导
　　案例分析:下属绩效不佳的原因?
　　1. 路径/目标
　　1) 领导力原则之一：路径目标
　　2) 操作性工作和改善性工作
　　3) 工作目标辅导
　　2. 亲身操作
　　1) 亲身投入
　　2) 观察
　　3) 第三者访问
　　3. 提炼概念
　　1) 提炼概念，举一反三
　　2) 从情景案例中找到规律
　　4. 传递方法
　　5. 跟进应用
　　三、辅导对话技术
　　1. 调频
　　1) 建立融洽
　　2) 积极的身体语言
　　3) 成人-成人的平等氛围
　　2. 发问
　　1) 鼓励自我发现
　　2) 漏斗式提问
　　3) 让员工发现更多可能性
　　3. 聆听
　　1) 静脑
　　2) 重复
　　3) 引申
　　4. 反馈
　　1) 激励型反馈与辅导性反馈
　　2) 反馈的五项原则
　　四、辅导对话的两个阶段
　　1. 第一阶段：诊断
　　1) 引言
　　2) 讨论情况
　　3) 确定对问题达成共识
　　2. 第一阶段：行动计划
　　1) 引言
　　2) 讨论计划
　　3) 确定对行动计划达成共识