课程讲师：王建四 销售训练师、销售实战专家
课程时间：2天（每天7小时）
课程背景：
² 销售是企业的命脉，它解决的是出路问题，直接关系企业生存与发展
² 销售人员的素质普遍不高，由于工作繁忙也很少有时间学习和提高！
² 未来的市场竞争：谁拥有优秀的销售人员，谁就将在竞争中取得优势
课程介绍：
² 本课程吸取沙盘模拟精髓，跨学科融和多领域理论精华，并绝对基于销售工作存在的各种实际问题，全面解读销售本质与核心，剖析销售流程各阶段应明确的工作重点、面临的实际问题并给出完备的解决方案。
² 训练课程将大量采用销售实战案例、情景沙盘推演及案例分析等行为模拟方式让学员亲身参与学习过程，提高学员与客户的脑力沟通技巧，使其真正探询到客户思维程式。
课程收益：
² 王建四老师视个人品牌和生命一样重要，王老师郑重承诺：一定要为企业解决问题，一定要能够提升您的团队业绩！
² 课程将深刻诠释销售行为的核心本质，掌握简单易行并行之有效的销售实战技巧，从根本上把握与推进客户购买进程，提升成交率！
² 课程将全面提升销售人员面对客户时的专业态度及销售技能，持续增强销售力，创造市场辉煌！帮助他们成为顶尖的顾问式销售人员。
课程对象：
² 销售队伍销售经理以下的中基层管理者
² 经验丰富但想进一步提升销售业绩的资深销售人员
² 新晋加入销售队伍的年轻销售人员
限制人数：不多于56人，不少于20人
授课形式：讲授、案例分享、沙盘实战推演、小组讨论、情景体验（其中时间分配：实
务讲授占50%，案例分析占30%，互动体验占20%）
课前准备：
² 需与学员代表（领导）共同确定课程重点
² 除一般课程常备器材（如白板）外，投影机、音响、口罩三个、报纸十张
² 教室：足够课堂空间、保证充足光线、适宜温度及一定含氧量
课程大纲：
金钥匙一：职业素质与销售心态
² 专业销售角色分析
² 专业销售特质与类型
² 销售人员职业心态建设
金钥匙二：客户心理与销售规律
² 销售本质：心智较量
² 洞察并推进客户思维
² 把握和利用客户压力点
金钥匙三：创造融洽与信任氛围
² 建立良好第一印象
² 沟通中的语言技巧
² 销售中客户沟通技巧
² 销售中提问聆听技巧
² 顾客类型与沟通策略
金钥匙四：客户开发与接近开场
² 客户开发策略性思考
² 电话预约的金牌技巧
² 销售拜访中通关策略
² 设计有亮点开场策略
² 沙盘实战：如何预约开场
金钥匙五：事实调查与需求探询
² 如何增强销售的说服力
² 挖掘客户需求背后问题
² 5步探询客户需求
² SPIN提问探询需求
金钥匙六：基于客户销售陈述
² 产品陈述常规武器
² 产品陈述的葵花宝典
² 如何增强方案吸引力
² 最具威力问题陈述模式
金钥匙七：客户异议与抗拒处理
²面对异议的心态管理
²锁定异议的真正原因
²价格异议的应对策略
²解除异议步骤与方法
²实战训练：常见异议应对
金钥匙八：锁定客户的缔结艺术
² 快速成交障碍分析
² 辨别客户成交正确时机
² 快速成交5大经典方法
² 顾客成交后的心理辅导
金钥匙九：客户服务与怨诉处理
² 拜访评估与跟进服务
² 客户怨诉处理基本原则
² 客户怨诉处理基本技巧
² 两天课程的回顾与总结