第一讲 成功销售的重要理念
1. 态度决定成败
对自己的态度
对销售的态度
对客户的态度
对公司的态度
永远保持积极的心态
2. 销售买卖的真正含义
销的是什么？/售的是什么？
买的是什么？/卖的是什么？
3. 人类行为的动机
是快乐还是痛苦
除非快乐是痛苦的四倍
快乐痛苦一起使用更好
4. 客户永恒不变的六大问题
客户的潜意识
把自己当客户
给出购买理由
5. 量大是成功的关键
拥有海量的准客户名单
难以想象的拜访量
使用多种渠道销售你的产品
第二讲 成功销售的有效沟通
1. 沟通的基本原理
沟通的重要性
沟通的目的与原则
沟通应达到的效果
沟通三要素
2. 听—聆听
聆听的重要意义
聆听的十二种技巧
3. 说—赞美
为什么要赞美
赞美的技巧
赞美的经典语句
对客户表达支持性语言
4. 问—发问
销售不是靠说的
问对问题立刻成交
发问的两种方式
如何学会问问题
销售中的六问
第三讲 成功销售的九大步骤
第1步：如何设立销售目标
1. 计划年收入目标
2. 计划年销售目标
3. 计划客户等于计划成功
4. 计划每天的行事历
第2步：如何获得准客户名单
1. 准客户名单是生命之源
2. 获得准客户名单的方法
3. 黄金客户的七大特质
第3步：如何做好拜访前准备
1. 资料准备
2. 工具准备
3. 形象准备
4. 行动准备
5. 心态准备
第4步：如何建立信赖感
1. 让别人相信是第一件事
2. 快速建立信赖感的窍门
第5步：如何了解客户需求
1. 需求源自客户
2. 了解客户需求的基本形式
3. 试探式的销售进攻
第6步：如何介绍产品
1. 先塑造产品的价值
2. 与对手作客观比较
3. 介绍时的常用技巧
第7步：如何提高成交比例
1. 成交是销售的最高境界
2. 成交前的准备
3. 成交前客户的四大信号
4. 成交前的关键用语
5. 行之有效的成交方法
6. 成交中的注意事项
7. 成交后的精彩动作分解
第8步：如何处理客户的反对意见
1. 有销售就会有拒绝
2. 客户拒绝发生的六个阶段
3. 客户通常表现的六大抗拒点
4. 拒绝处理的方法
5. 拒绝处理的案例分析
第9步：如何进行售后服务
1. 什么是售后服务
2. 怎样让客户感动
3. 服务的三个层次
第四讲 激发你的生命潜能
1. 立志成为销售冠军
2. 你拥有无限的潜能
3. 成功销售的自我暗示
4. 养成良好的习惯
5. 提升销售业绩的最佳途径