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一 销售的六大压力（销售难在哪里)
* 什么是销售？（销售的三项核心工作）
* 销售的困难及压力的传递
* 销售的六大现实压力
二 激励系统（使销售具备更大承受力）
* 士气对企业的重要性
* 士气从哪里来？
* 金钱激励的原则和绩效设定
* 非金钱激励的原则和方法
三 营销策略支持系统（使销售变得较容易）
* 产品策略：什么是你的产品？
* 价格策略：如何有效地确定价格？
* 渠道策略：通过什么途径卖？
* 促销策略: 利益点在哪里？
四 营销战略支持系统（营销战略—营销成败的关键）
* 调研支持：站在竞争的角度看问题
* 区隔细分：成长从哪里来？
* 优先顺序：那些细分是最有机会的？
* 定位支持：市场定位——在那儿卖？
* 品牌支持: 品牌的内涵
* 政府关系：三只眼睛做企业
* 公共关系：一举三得的手法
五 营销方案制定（好的计划就是成功了一半）
* 营销目标：目标的依据
* 营销策略：策略始终围绕目标
* 行动方案：明确的行动
* 营销预算: 先有过程后有支撑条件
六 营销方案执行和监控（整体管理——营销目标能否达成）
* 目标和激励系统：没有动力就成无源之水
* 营销财务审计系统：没有控制最终变成噩梦
* 报告系统：没有信息就成瞎子开车
* 营销服务系统：服务好内部顾客才谈得上服务外部顾客
七 营销组织结构及运行 (结构产生速度，流程确保效果)
* 什么是有效的结构
* 没有有效结构就会导致信息的混乱
* 缺少有效的结构会导致组织的腐败
八 服务业营销
* 服务业的特点
* 服务业营销
* 提高服务生产率七种方法
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