本课程讲些什么？□为什么要学习本课程
随着市场经济的发展，客户具备了更多的产品知识，对需求的产品有着更高的要求。因此，掌握销售技巧和全方位的客户服务，是赢得最佳商机的关键。本课程深入分析了新经济环境对销售工作的影响和要求，作为现代销售人员不单要推销产品，更要有推销解决问题的策略和方案，以便向更高层和更广层面的决策者推销，成为客户眼中值得信赖的业务顾问和咨询者。本课程为销售人员专业技能训练提供了一整套的解决方案，是系统的高回报的销售技巧课程。
谁需要学习本课程？
□谁需要学习本课程
☆ 销售人员
☆ 企业销售经理
☆ 企业中层管理者
☆ 企业基层管理者
我能通过本课程学到什么？
□本课程学习目标
☆ 掌握与客户建立联系的方法与步骤
☆ 了解做销售拜访时应注意的问题
☆ 熟悉处理客户异议的方法与技巧
☆ 掌握以客户为中心的销售技巧
☆ 掌握SPIN提问技巧
☆ 熟悉应对低调客户的方法
☆ 掌握正确处理客户投诉的方法
课程简介
第一讲E.K.Strong销售技巧（上）
1.销售员的素养
2.销售技巧之一——建立联系
第二讲E.K.Strong销售技巧（下）
1.销售技巧之二——概述产品益处
2.销售技巧之三——了解客户需求
3.销售技巧之四——重述客户需求
4.销售技巧之五——详述产品益处（FAB法则）
5.销售技巧之六——处理客户异议
6.销售技巧之七——总结和销售
第三讲以客户为中心的销售技巧
1.以销售为中心的传统销售模式
2.以客户为中心的销售技巧
第四讲SPIN提问式销售技巧
1.SPIN提问技巧的运用
2.如何掌握SPIN提问技巧
3.影响购买决策的五种人
第五讲如何应对低调反应
1.要点回顾与强调
2.客户购买阶段的注意事项
3.如何应对低调反应者
第六讲如何提供优质服务
1.关注客户感受
2.提供优质服务
3.正确处理客户投诉
4.优质服务日益重要
5.确保客户的满意度
6.专业销售技巧总结