【课程来源】
为什么企业总是在做终端销售服务的培训却一直不见有大幅度的形象提升以及业绩?为什么上完培训之后总是在一个月之后大多数的人员就恢复原状?为什么公司的投资不断,人员却仍然不会积极主动灵活的应对客户?为什么原本是处理客户投诉却反而激起了客户的暴怒?其实这些都是固化与共性化训练不足所导致的正常现象,而建立简单,可复制的行为与语言标准才是正确的解决之道!
【本课程的价值收获】
1.终端固化与销售业绩的对应
2.终端销售流程的固化
3.终端销售服务语言的固化
4.终端销售人员的行为固化
5.如何透过固化统一企业形象
6.如何透过标准程序创造业绩
课程目标:
l 在潜移默化中强化终端销售人员心理素质，提升销售人员的专业竞争力，让企业终端卖场展现出新的门店面貌。
l 竖立终端卖场新的销售服务标准，创造销售人员新的特色和活力，提升企业终端销量业绩，真正以团队迎接新时代﹗
l 提升销售人员掌握客户的能力，掌握主动﹑掌握感受﹑掌握业绩。
l 训练销售人员成为全时的工作者，时时销售自己﹑销售商品﹑销售终端卖场﹑销售企业。
l 创建灵活的终端卖场触角，达成主动出击的销售。
l 提升零售终端的生命力与活力。
学习对象:
l 终端销售服务人员
l 终端卖场店长、销售主管及储备干部
l 企业培训师及终端卖场相关人员
【提纲】
一、营业导购应有的观念与态度
二、终端销售七流程
三、赢在起点
四、新老客户接待
五、开场技巧
六、询问技巧
七、激发客户购买欲望的技巧
八、处理反对问题的技巧
九、处理价格异议的技巧
十、掌握结束销售的时机
十一、结束销售的技巧
授课方式：研讨式授课﹑直观演示﹑案例教学﹑影片观赏﹑分组练习
课程时数：12学时