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ER-GAP矩阵--服务满意理论

视频段：1 好评度：62 点播数：229 领域：未分类

发布时间：2006-5-30总时长：5总段数：1

标    签：暂无

视频简介：

         第一讲 将顾客服务视为企业的核心竞争力 1. 前言 2. 有机性市场的改变及其掌控技巧 3. 服务营销新观念与4R策略

下一篇：中层主管的错误观念与行为 (2008-2-15)

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