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员工归属感与员工流失率
评论数:0浏览量:705日期:2007-04-03
当跳槽和炒老板成为当今社会普遍现象后,很多企业的负责人已经习以为常,甚至不知道如何去挽留主干员工和如何通过环境的改善来避免这种现象的产生……<查看全文>
企业培训要有始有终
评论数:0浏览量:121日期:2007-04-03
呼叫中心的组织成员结构有着不同于其他部门结构的特点。首先,是低龄化。这是每一个呼叫中心都存在的问题,当我们面对80后的员工时,我们会发现任何诱惑都不能带动他们积极的情绪;其次,时间差异化。随着呼叫中心行业的不...<查看全文>
“四维一体”打造金牌服务
评论数:0浏览量:236日期:2006-11-28
呼叫中心现今已经成为各个行业客户服务体系中不可或缺的重要组成部分。从电信到百货,从IT到金融,很多企业都已把客户服务工作转移到了这种高效率、低成本的方式上来。<查看全文>
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