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  • 论强化顾客意识

    评论数：0浏览量：1150日期：2005-08-03

    摘要：本文深入分析了顾客意识对于企业生存和持续发展的重要作用，认为顾客意识是企业持续发展的原动力，进而探讨了企业强化顾客意识的关键途径。 关键词：顾客意识 持续发展 员工参与Abstr<查看全文>

  • 顾客导向－质量管理的灵魂

    评论数：0浏览量：1131日期：2005-08-03

    摘 要：文中简述了八项质量管理原则产生的背景，分析了顾客与企业之间的关系，概括了以顾客为关注焦点在ISO 9001：2000中的体现点，从强化顾客意识、识别顾客需要、满足顾客需要以及评价顾客满意度等方<查看全文>

  • 基于质量和价格的供应商选优

    评论数：0浏览量：1169日期：1900-01-01

    摘要：对于同一种产品来说，由于不同供应商所提供的产品往往服从不同的分布，根据田口玄一的质量损失理论，不同分布的产品带来的质量损失是不同的，因而，企业在选择供应商时应综合考虑质量和价格两方面的因素。本文首先针...<查看全文>

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