职业背景：海外工作经历或大型跨国企业本土工作经历，担任经理及以上职务
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中国移动
服务总监
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企业投诉管理、服务管理、企业文化内训师、省级高级讲师
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授课经历：5年以上授课经验且在业界有良好的口碑
独有版权的《变诉为金》系列投诉处理课程培训，仅为广东移动就培养了上千名投诉处理人员和许多投诉处理专家。
服务客户：广东移动、深圳移动、贵州移动、梅州移动、安徽移动、巢湖移动、河南移动、重庆移动、吉林移动、长春移动、中国电信、广东铁通、深圳铁通、东莞农村信用合作联社、福建省建行信用卡中心、湖南省建行、深圳建行、欧姆龙、得润电子、荣森电子、天音通信、骏和通信、深圳工商局12315、消委会、深圳大学、深圳高职院等