• 师 资
  • |课  程
  • |视  频
  • |课  件
  • |文  章
首页 > 专家导购 > 专家库 > 孙凯民
孙凯民 投诉实战培训领域专家
所在地:深圳 请专家讲课
课  酬:
1万~1.5万 元/天 我想了解更精确
专长领域:
客户服务 / 店面管理与终端陈列 / 售后服务
行业领域:
移动通信 / 银行 / 酒店
    投诉实战培训领域专家、中国最富投诉实战经验的培训师、首创投诉分层分级培训体系、全行业投诉应对专家、5年来专注于“变诉为金”的投诉实战研究和实践、300例以上升级、重大、群体、专业户投诉应对经验、1000名投诉处理人员和投诉处理专家培养者、100万以上的行业投诉案例研究分析、协助政府处理过社会敏感事件和信访事件、著作:《变诉为金—投诉处理高手养成日志》 、PTT国际职业培训师、大学特邀讲师
  • 资历背景
  • 讲授课程
  • 用户评论
职业背景:海外工作经历或大型跨国企业本土工作经历,担任经理及以上职务
中国移动 服务总监
    企业投诉管理、服务管理、企业文化内训师、省级高级讲师
教育背景:本科及以上
授课经历:5年以上授课经验且在业界有良好的口碑
    独有版权的《变诉为金》系列投诉处理课程培训,仅为广东移动就培养了上千名投诉处理人员和许多投诉处理专家。 服务客户:广东移动、深圳移动、贵州移动、梅州移动、安徽移动、巢湖移动、河南移动、重庆移动、吉林移动、长春移动、泰安移动、中国电信、广东铁通、深圳铁通、东莞农村信用合作联社、福建省建行信用卡中心、湖南省建行、深圳建行、欧姆龙、得润电子、荣森电子、天音通信、骏和通信、深圳工商局12315、消委会、广州日报、深圳大学、深圳高职院等
咨询经历:2年以下
荣誉:更多
    

世界华人500强讲师

2009年百佳新锐讲师

课酬标准说明:

1、以上报价是由专家提供,仅供参考,具体收费请联系专家详细协商;

2、由于部分专家未及时更新收费信息,可能存在误差,请您谅解;

3、业务咨询请联系:电话:4008-817-808 Email:Service@boke28.com。

商战名家网Copyright 2002-2008 Good Idea. All Rights Reserved

公司地址:广州市天河区五山路五山科技广场C307-319(510640)

网站服务热线 4008-817-808

ICP经营许可证:粤B2-20050579