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冲突管理

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课件格式：rar 课件大小：555K 上传时间：2006-07-26

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课件简介：

衝突管理方法與步驟:
一.涵養好一方先讓步
   -控制自己的負面情緒
二.呼籲對方控制負面情緒-情緒疏導
三.呼籲對方繼續合作-賦予合作動機
四.呼籲理性面對問題
五.呼籲互相尊重對方不同的意見
六.遵照理性溝通法則重先展開溝通
七.採取對事不對人態度-不留心結

标签：暂缺

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