课程领域：
能解决问题：
课程简介：
——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）
1J md w1P中国目前正行进在工业化的道路上，实施工业化的基础即在于拥有大量懂科学、懂技术、懂管理的人力资源。东莞企业大部分基层管理人员脱胎于农业社会，未经过正规的工业化的训练。本课程即是针对东莞企业发展的规律与管理者的实际，为广大基层管理人员度身定做，以训练班组长科学的观念、领导的技巧、改善与教导的技能，协助班组长提升管理的技能、解决问题的能力，使其能顺利推动工作，达成绩效目标。bbs.hrsalon.org9kw"A#Ah6f
本课程针对班组的重要地位和班组长的工作特点，详细介绍了班组长应具备的综合素质，解答了班组长工作中的种种困惑，提供了具有很强操作性和指导性的工作方法。P-d%j*I n p/Y
课程大纲:'V0j![1Lk
第一讲 管理与管理者
1、管理的概念
☆ 管理的定义 ☆ 现场管理的体系s&W.w+c5?"kc!VJ
2、管理者的本质7`2t J&U#KL A
☆ 管理者的本质 ☆ 班组长的角色
☆ 班组长应当具备的能力 ☆ 班组长应当具备的精神
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第二讲 工作的管理与改善
1、工作的管理
☆ 确定工作的目标
☆ 标准化的管理—日常性的工作
☆ 计划性的管理----非日常性的工作+X+D
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2、工作中的沟通与协调h6D;j ]7R
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☆ 工作中的上传与下达 ☆ 工作中的指示与汇报
☆ 防止沟通的短路 ☆ 对工作中的冲突进行协调
3、工作的改善&c6O{hcY7veS
☆ 工作改善的核心思维 ☆ 工作改善的中心课题 HR沙龙--互动社区 精彩共享V#gE'U;n sg Q;x
☆ 工作改善的四个阶段 ☆ 工作改善的工具 bbs.hrsalon.org!y;I q9o(j
☆ 说服的工作Nl+Ph5}1n
第三讲 工作的教导
1、教导的意义'K8f+n*m(k$[
☆ 工作教导是现场管理与改善的第一步 8j5m/Dis L R
☆ 工作教导可以防止知识与经验的垄断(@S ?5i.w4Ji
2、工作教导的内容
☆ 固有的技术 ☆ 科学的精神 ☆ 管理的工具
3、教导的步骤
☆ 教导的准备 ☆ 讲解与演练 ☆ 实际操作
☆ 考核及跟踪
第四讲 工作的关系A5D!zS n [L kj
1、环绕班组长的人际关系
2、班组长人际关系的问题
3、与上司及同事的关系
4、与部属的关系
☆ 与部属相处的主要问题 ☆ 建立和谐的工作关系$f M{8u4Hv2E;e;k
☆ 处理部属关系的四个步骤 ☆ 如何学会倾听bbs.hrsalon.org,D1e`8oj&V
☆ 了解对方的说法与心情 ☆ 充分理解部属Tk{5X&R%x/L:q}n
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第五讲 班组长的成长HR沙龙--互动社区 精彩共享[0iQ;| D3Z
☆ 谦逊与自我革新 ☆ 交流与学习
☆ 自我反思的能力 ☆ 全面的成长计划
课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变及处理以下问题)Z;R!e Ow$y
1、了解班组长在企业管理中的重要作用+|6T4{ Fk&]-Mpy/?F
2、了解怎样提升班组长领导和管理水平HR沙龙--互动社区 精彩共享qR u(oA#|"z
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3、掌握作为班组长适宜的领导风格
4、了解班组长应具备的心理素质及工作
压力的应对办法
1、一天到晚都在处理问题，还落得上级训、下属怨的结果，这是怎么了？
2、员工老是违反纪律，说他几句，表面应承，背着跟你对着干，我该怎么办？
4、我总想做好生产，可就是难以发现问题，怎样培养问题意识？……g7c}
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