职业意识与心态

第一讲 职业意识与心态
第一节 认识企业
1．1企业是什么
1．2工作场所是什么
1．3工作意味着什么
1．4您作为新进人员的自觉
第二节 新晋员工必备的五个基本态度
2．1做朵快乐的蘑菇
2．2做事先做人
2．3过去≠未来
2．4万能成功公式
2． 5刻准备着
第三节 用正确的态度对待工作
3．1几种不同的态度
3．2工作态度对事业的影响
3．3用成熟的情感对待工作
3．4像老板一样思考
3．5主动创造价值
第四节 态度管理和调整技巧
4．1运用翻面技巧
4．2发挥你的成功因子
4．3简化
4．4隔离
4．5把积极态度给予他人
4．6看好自己
4．7制定合理的锻炼计划
4．8确立明确的目标

第二讲 职业形象与礼仪
第一节 着装篇
1．1男士职业着装技巧
1．2女士职业着装技巧
1．3职场新人着装指南
第二节 仪容篇
2． 1职业形象
2． 2专业仪态
第三节 办公室礼仪
3．1创设整洁的办公环境
3．2适度的音量
3．3尊重他人的空间
第四节 商务交往礼仪
4．1电话沟通的礼仪
4．2接待预访客户的礼仪
4．3接待临时客户的礼仪
4．4拜访客户的礼仪
4．5问候的礼仪
4．6称呼的规范与注意事项
4．7介绍的礼仪与注意事项
4．8交换名片的礼仪
4．9使用电梯的礼仪
4．10坐车的礼仪
第五节 就餐礼仪
5．1中餐
5．2西餐
5．3中西式自助餐

第三讲　职场人际关系与沟通
第一节 职场人际关系处理技巧
1．1与同事相处之道
5．2与上司相处之道
5．3与异性同事相处之道
第二节 有效沟通技巧
2．1 有效沟通的准备工作
2．2 有效沟通技巧
2．3 有效聆听技巧
第三节 怎样与领导进行沟通
3．1 向领导请示汇报的程序
3．2 向领导请示汇报的技巧
3．3 与不同性格领导沟通的技巧
3．4 说服领导的技巧

第四讲 求职与面试技巧
第一节 树立正确的求职心态
1．1先就业再择业
1．2从基层和小事做起
1．3如何协调专业与择业方向
第二节 简历撰写与包装技巧
2．1简历的基本结构
2．2不同行业的撰写技巧
2．3不同岗位的撰写技巧
2．4简历的适度包装技巧
第三节 应聘与面试技巧
3．1简历投递的方法与技巧
3．2让职业涵养为你的面试加分
3．3面试常见问题的应对技巧
3．4面试时主动提问的技巧
3．5谈薪资待遇的技巧
3．6突发事件的处理技巧
3．7面试后的处理技巧
第四节 如何考察与选择企业
4．1谨防招聘陷阱
4．2考察与判断企业的技巧
4．3选择适合自己的工作机会
4．4如何办理入职手续