本课程面向各企业的中高层技术及管理人员，由具有长期实际运作经验和深厚理论造诣的专家主讲，结合了制造业及服务业的实际案例。重点讲述对先进问题进行分析及突破性改善技术培训
培训对象：各企业的中高层技术及管理人员
课程提纲：第一天：1、质量改进概述
-----质量工程总体观
-----问题的本质
-----突破性改善
-----问题解决策略
-----过程特性化
2、SPC统计学基本原理
-----变异
-----总体和样本
-----参数和统计量
-----位置的测量
-----离差的测量
-----描述统计
3、因果矩阵分析法
-----因果图
-----因果矩阵及其用途
-----因果矩阵的制作步骤
-----因果矩阵与其它工具的联系
4、FMEA潜在失效模式及效果分析
-----FMEA的定义
-----FMEA的用途
-----FMEA的产生背景
-----FMEA的类型
-----风险优先数
-----FMEA的制作步骤
第二天： 5、多变量分析
-----变异类别
-----变异来源
-----多变量图（过程能力分析）
-----多变量图（量具重复性和再现性研究）
-----多变量图（方差分析）
6、置信区间与假设检验
-----何谓假设检验？
-----假设检验的步骤
-----假设检验的两类风险
-----连续数据假设检验
-----离散数据的假设检验
7、回归和相关性分析
-----散布图
-----相关系数
----- 一元线性回归模型
-----回归方程的方差分析和F检验
-----残差分析
第三/四天：8、突破改善的工具——实验设计介绍
-----什么是试验设计
-----试验因素及水平
-----试验类别及选择
-----试验结果分析
9、实验设计展开实施
-----全因子/分布因子设计概述
-----部分因子设计
-----响应面设计
-----田口设计方法
-----试验设计案例
10、成功案例分析11、总结和身由交流