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fish
实操性很强的内容，希望有视频或课件可以看看
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让绩效面谈不再难谈课程大纲
发布时间：2008-11-03
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课程领域：
能解决问题：
课程简介：
破冰：为什么要进行绩效沟通与面谈
思考1：绩效沟通与面谈对管理者有哪些好处？
思考2：不进行沟通与面谈行不行？
破冰：绩效面谈为什么难谈？
一、绩效面谈难谈的根源？
二、绩效面谈中的沟而不通
三、可怕将问题留在工作之中
四、常见的绩效面谈的问题与困惑
五、绩效推行三年的企业发生了什么？
六、难过的“理念关”
案例分析：宏达公司绩效管理的问题在哪里？
第一讲 揭开绩效面谈的面纱
一、什么是绩效面谈
二、三种重要的绩效面谈
三、绩效面谈中的几种角色
四、绩效面谈需要谈多长时间
五、绩效面谈中谁和谁谈
六、绩效面谈有哪些好处
互动：绩效面谈是从上向下谈还是从下向上谈？
第二讲 绩效面谈应该怎么谈？—技巧
一、做好绩效面谈前的培训
二、营造良好的面谈氛围
演练一：氛围
三、用问题调整面谈的方向
演练二：问答
四、用数据说话
演练三：数据
五、面谈中要控制你自己
演练四：情绪
六、不要让下属在面谈中找“理由”
演练五：“把柄”
七、借力使力不费力
演练六：借力使力
八、获得下属的认同
演练七：说服
九、合理匹配资源
演练八：匹配资源
十、第一句话说什么
十二、绩效面谈的三换技术
十三、行为分析
十四、状态分析
十五、心里分析
十六、如何进行统计分析
第三讲 绩效面谈应该怎么谈？—实务
一、绩效计划沟通
现场演练：月度绩效计划沟通
二、随时随地的绩效面谈与辅导谈什么
现场演练：用BEST方法进行指导、辅导下属
三、用绩效十步曲法进行定期的沟通与面谈
现场演练：如何与有个性的下属进行定期的沟通与面谈
现场演练：如何与得分最低的下属进行季度回顾面谈
分享：定期与年度绩效面谈，不同在何处？
四、会议的沟通与面谈
1、目标分解会
2、PDCA—绩效改进会
介绍：某公司绩效改进会议
3、专题会议
五、年度的绩效沟通与面谈
现场演练：如何与A、B、C、D、E类下属进行年度面谈
第四讲 绩效面谈中上司遇到的实战问题怎么办？
1、绩效面谈时间与实际工作发生冲突怎么办？
2、无法回答下属的问题怎么办？
3、上司的意见与下属不一致时，怎么处理？
4、与员工发生争论怎么办？
5、员工拒绝当场签名时，怎么处理？
6、如何让下属说出心里话
7、员工要多考指标怎么办？
8、与绩效考核成绩好与不好的人员如何谈？
9、无法指导下属怎么办？
10、上司无法关注绩效考核过程怎么办？
11、绩效面谈如何记录
12、员工在面谈中反应激烈怎么办?
13、面谈时无话可谈怎么办------
答疑：学员的问题与困惑
第五讲 绩效改进—绩效提升的关键