课程前言：

　　培训负责人，您是否经常会问自己：

　　我的老板对我的工作满意吗？

　　我的同事对我的工作满意吗？

　　我的客户对我的工作满意吗？

　　我对自己的工作满意吗？

　　您是否还会有这样的感觉：

　　很想把培训做好，但是公司不出钱又没有资源，于是感叹"巧妇难为无米之炊！"

　　公司的员工太忙了或根本就没有学习的积极性，每次举办的课程都有很多人找借口不参加！

　　公司做培训做了好几年了，市面上的课程都上过了，真的不知道接下来该如何安排课程！

　　在公司身兼数职，又要做企业文化、又要负责招聘，每天都忙死了，哪有精力搞培训！

　　老板总是问培训的投入与产出，"十年树木，百年树人"，培训效果的评估哪有那么容易？

　　课程收获：

　　1. 使企业管理者及人力资源培训工作者认识培训培训的重要作用和价值；

　　2. 了解企业培训体系建设的思路和框架；

　　3. 学习企业年度培训计划的规划方法和写作方法；

　　4. 重点学习和掌握培训需求调查的方法；

　　5. 重点学习和掌握培培训评估的5个层次和方法。

　　课程对象：总经理、人力资源总监/经理、培训经理及与担当企业培训管理职责的人士

　　课程时长：两天（12小时）

　　课程形式：演讲式

　　课程提纲：

　　一、认识企业培训的作用和价值

　　1. 传递公司文化和企业价值观

　　2. 沟通公司新的战略目标

　　3. 协助推行公司管理制度

　　4. 改变员工观念，适应组织变革

　　二、了解企业培训体系的框架

　　1. 组织学习体系

　　2. 人力资源发展与职业生涯规划体系

　　3. 培训需求调查体系

　　4. 培训课程设计、开发与管理体系

　　5. 机构与讲师筛选和内部培训师培养体系

　　6. 培训资格审查与报名体系

　　7. 培训行政支持体系

　　8. 培训效果评估与跟踪辅导体系

　　9. 培训预算控制体系

　　三、如何编写企业培训年度计划

　　1. 背景分析与需求调查结果分析

　　2. 关键问题分析

　　3. 培训目标设定

　　4. 培训课程安排

　　5. 行动计划

　　6. 预期效果与评价方法

　　7. 预算

　　四、培训需求调查

　　1. 区分培训问题和管理问题

　　2. 培训需求调查的一般方法

　　3. 不同类别培训需求调查的方法

　　五、培训课程体系建设

　　1. 课程体系建设目标

　　2. 培训策略与务实性操作

　　3. 举例：不同管理层级、不同职能的课程体系设计

　　六、培训评估

　　1. 培训效果反思鱼骨图

　　2. 培训评估5级图

　　1） Level 1. 反应评估Level 2. 学习评估

　　3） Level 3. 行为评估

　　4） Level 4. 成果评估

　　5） Level 5. 投资回报率评估

　　3. 如何进行培训成本效益分析