一、 战略性绩效管理系统的基本特征
——绩效管理系统的功能定位：过程监控还是区分强化
——绩效管理系统战略性的根源
——战略性绩效管理基本特征
二、 平衡计分卡（BSC）及KPI指标制定的关键技巧
——案例讨论：蜜蜂的绩效管理（一）
——平衡计分卡的基本原理和操作思路
——KPI指标制定的流程与选择标准
——案例分析：如何进行KPI指标的设计与分解
——KPI指标如何体现SMART原则
三、 考核维度与考核模式选择的关键
——演练：你如何评价员工？
——常见的考核维度与考核模式
——企业发展周期对考核模式的影响
——企业文化、领导风格对考核模式的影响
四、 介绍绩效过程管理与绩效考核的关键技巧
——绩效过程辅导的价值：实时性与真实性
——如何避免考核评分拉不开差距的局面
——如何避免考核者的主观偏误：量化、细化与申诉机制
——案例讨论：蜜蜂的绩效管理（二）
五、 绩效评估与绩效改进的关键技巧
——绩效评估的要点
——绩效沟通主技巧
——分析演练：如何进行绩效沟通
——绩效改进的方法：目标与检查
六、 从BSC实施效果看绩效系统如何推动企业战略实现
——从BSC实施情况来看绩效的战略推动成效
——考核指标的相关性分析及其应用
——案例分析：如何进行绩效沟通
七、 绩效考核结果有效运用的关键
——考核结果运用的类别：全面激励与诛大赏小
——绩效与薪酬如何挂钩才有产生有效的激励效果
——绩效管理系统配套体系建设：晋升、薪酬与培训
——案例辩论：大江公司的末位淘汰
八、 绩效管理系统评审优化的关键
——绩效管理系统评审的意义及组织管理
——绩效管理系统评审的主要内容
——绩效管理系统评审后的优化
九、 答疑与讨论