第一部分 认识招聘
1. 关于招聘选才
2．招聘流程及关注点
3. 招聘途径：内部招聘与外部招聘
第二部分 怎样做优秀考官？
1、招聘选才怎样过滤？
2、人力资源部和部门经理的职责及在选才环节的分工
3、面试选才的方式
4、基本的招聘技能
5、雇佣中的误区分析
6、甄选方法介绍
l 无领导小组讨论介绍
l 角色扮演介绍
l 公文筐介绍
l 管理案例分析法介绍
l 行为面试法详细介绍：结构化面试
第三部分 招聘工作的第一步：组织分析和职位分析
1、组织分析：公司行业，发展战略，人员梯队
2、职位分析：工作分析的具体内容、方法、职位评估的内容、职位分析及描述
3、职位说明书的编写：主要内容、标准格式、写作步骤
4、员工素质模型与招聘
第四部分 招聘工作的第二步：人力规划
1． 怎样获得人力需求？
2． 战略与绩效对人员需求的关系；
3． 人员需求流程
第五部分：招聘工作的第三步：人员招聘面试计划
1． 招聘途径的选择及优劣势分析
2． 人才募集
3． 设计筛选方法
4． 面试的目标和围度的设计
5． 面试计划的制定
6． 面试流程的设计
7． 笔试试卷及参考答案的准备
第六部分 招聘工作的第四步：细致工作的规范
1. 面试前：简历的筛选
2. 求职申请表的设计和判断
3．面试问题的设计
4. 对面试回答的判断标准
5．面试考官的培训
第七部分 招聘工作的第五步：面试过程的控制
1.面试准备的技巧：通知，引带、笔试、考官碰头
2.面试开始的技巧：接待流程、考官面试流程、破冰
3.面试中间的技巧：时间的控制，对问题的总结，暖场，鼓励，谦让
4.结束面试的技巧：给对方时间，总结面试，给对方评价，未来的安排
第八部分 专业的结构化面试技巧：心理学知识的巧运用
u 面试通知
u 面试引导
u 面试座位
u 面试计划地运用
u 非语言动作运用
u 面试记录
u 问话技巧
u 面试的控场（速度和内容）
u 交流感觉
u 倾听技巧
u 面试中“面相法”的运用
u 面试误区的了解及避免
u 面试过程中怎样根据素质模型关注软性技能？
第九部分 招聘工作的第六步：面试后的评估和调查
1.面试评估
2.面试打分的尺寸和角度
3.关键职位的其他测评
4.背景调查
5、招聘满意度和面试效果调查
第十部分 招聘工作的第七步：录用后的人员安排
1、 录用通知
2、 入职手续
3、 入职培训
4、 试用转正
5、 面试回顾和检讨