课程前言：
商业社会的竞争越来越激烈，尤其是店面竞争，有的店面顾客川流不息，财源滚滚；其中一个非常重要的原因就在于店面营业人员的服务态度和销售能力是否能使广大顾客确实感到非常满意。本课程通过深入浅出的讲解，对店面营业人员进行全方位的职业化训练，培养和提高他们在工作中所需的待客礼仪、沟通技巧、销售能力和店面管理等技能，从而改善店面的整体面貌，有效地增加店面的销售额，使店面能成功地从激烈的竞争中脱颖而出、长盛不衰。
课程收获：
通过讲师的系统而具体的阐述，并结合大量鲜活的实战案例分析，使学员真正获得实战中非常有用的知识；
课程对象：所有导购管理人员 （限30人）
课程时长：两天（12小时）
课程形式：互动式小班
课程提纲：
一、终端为王、导购至尊
1. 终端构成因素
2. 影响终端效率的关键因素
二、终端导购管理的常见误区
1. 管理过于粗放，分公司管理、培训二传力量薄弱
2. 薪酬体系缺乏激励效应
3. 缺乏优胜劣汰机制与职业生涯规划
4. 缺乏对终端销售效果的有效解读
5. 缺乏良好的互动沟通平台
三、导购员的招聘管理
1. 公平、公开、公正原则
2. 宁缺勿滥原则
3. 亲属回避原则
4. 年轻化、知识化、专业化原则
四、导购员的培训管理
1. 培训内容的选择
2. 培训方式的选择
3. 培训的后续跟进措施
五、导购员的规范管理
1. 服饰规范
2. 言行规范
3. 心态规范
六、导购员的考评与激励
1. 考评体系的制定与执行
2. 竞争机制的组合效应
3. 导购员业绩的科学解读
4. 导购员的激励技巧
七、导购员的沟通管理
1. 导购员的心态分析
2. 导购员团队精神培育
3. 导购员职场人际关系指引