课程前言：
商业社会的竞争越来越激烈，尤其是店面竞争，有的店面顾客川流不息，财源滚滚；其中一个非常重要的原因就在于店面营业人员的服务态度和销售能力是否能使广大顾客确实感到非常满意。本课程通过深入浅出的讲解，对店面营业人员进行全方位的职业化训练课程收获：
1. 明确店铺哪些地方如何设计才能有助于吸引顾客促进销售
2. 从外观、照明、平面布置、陈列等各个主题详细介绍店铺的设计
3. 如何通过照明、陈列提升店面形象
4. 怦然产生购买欲望的产品陈列法
5. POP/DM、广告单的设计及陈列技巧
课程对象：企业所有担当导购管理职责的人士 （限30人）
课程时长：两天（12小时）
课程形式：交互式
课程提纲：
一、店长管理秘诀
1. 店长该关心什么？
2. 决定业绩的六大因素
3. 提升业绩的方法
4. 建立成功团队
5. 店长的EQ管理
二、销售服务和服务技巧
专卖店销售人员的工作角色
1. 销售=商品+X
2. 销售服务的十步曲
3. 如何与顾客交谈
4. 销售的最佳武器
5. 令人动心的销售重点
6. 为达目标之具体确认事项
7. 贩卖演练：销售服务十步曲
三、顾客心理与顾客管理
1. 谁是顾客及顾客分类
2. 顾客的权利
3. 顾客期望
4. 顾客购买心理的阶段
5. 商圈与顾客购买考虑因素
6. 现场的销售管理
7. 顾客资料管理
8. 创造固定顾客
9. 顾客的+诚
四、行销企划与商品陈列
1. 企划的意义
2. 企划案的基本步骤
3. 促销活动企划
4. 促销活动的准备工作
5. 效果分析
6. 陈列布置检讨AIDCA
7. 陈列的基本原则
8. 决定陈列的五大要素
9. 陈列的演出重点和分类
10. 提升陈列效果的具体作法
11. 商品陈列丰富法
12. 商品陈列的思考