【课程背景】
当今世界是一个不断变化的世界，对于变化，我们有三种应对方法。改变思维，认识变化；培养远见、学习、创新这三样关键能力并要学会预测以瞻望未来，创新以改变现状，卓越以创造优势；创建学习型的组织，构建具同心同德、互帮互助、奉献精神和团队自豪感的组织。我们要形成创新、系统、微观、现在时的思维以整体、动态、本质的思考问题。而这些的一切，最终都归结于文化，因此文化在企业的快速发展中具重要作用。
【课程纲要】
一、文化及其理解
1、文化及其象征
文化：人群为了生存而对环境作出的适应方式
2、文化的功能
（1）文化的最大功能是达成共识
·共同的事物 ·共同的言语 ·共同的举动 ·共同的感受
3、文化的共同理解
·优质顾客服务 ·危机中快速行动 ·有效的非正式小组
·认同感 ·建设性建议及高效行为 ·缺席率、离职率低
4、文化的功能
（2）形象鲜明
·归宿感、认同感 ·培育新人、激励人 ·引导与塑造行为
·自信、自豪感 ·促进组织目标
5、有效的价值观
6、传达文化的方式
明文规定----组织哲理、信约
空间设计
行为模范、教学、指导
故事、传奇、神话
对危机的反应
组织设计---系统、程序
招聘、提升、解雇的程序
二、如何应对变化
1、应对之一 改变思维 ，认识变化
2、应对之二 培养关键能力：远见、学习、创新未来三钥
预测－瞻望未来
创新－改变现状
卓越－创造优势
3、应对之三 改革组织形式：创建学习型组织
·自我超越
·改变心智模式的方法
·团队学习
·系统思考
4、应对之四 构建团队精神
·同心同德
·互帮互助
·奉献精神
·团队自豪感