课程前言：

    刚到一个陌生的环境，从事一份新的工作，许多员工尤其是职场新人都会产生各种各样迷茫：“到底要做什么”、“工作要如何下手”、“我的工作到底是什么，怎么做”、“我要这样才能与企业共发展”、“企业对我们会有什么要求”、“我要如何做，才能算得上是一位好员工”……企业迅速发展需要不断的补充新鲜血液，并使迅速成长，满足职位需求。所以，新员工的职业化塑造已成为企业构建人才培养体系的重要基石。

课程收获：

1.       帮助新员工解除各种焦虑、疑惑、自大、自卑等消极心理，树立健康、积极的心态；

2.       认识企业，了解新晋人员应具备的职业道德素养；

3.       打造专业的职业形象，掌握必备的商务礼仪，时时处处体现出专业的态度；

4.       掌握科学的工作方式和解决问题的基本方法；

5.       帮助员工学会处理好职业场上的人际关系，有着良好的沟通技巧；

6.       了解时间管理、有效的会议、演讲等职业技巧，不断提升工作能力。

课程对象：企业新进员工、希望提高综合职场能力的员工

课程时长：四天（如课时为一天、两天则挑选部分内容组合）

课程形式：交互式

课程提纲：

一、树立阳光心态

1.     健康是什么

2.     工作的价值

3.     忠诚决定成就

4.     你是在为你自己工作

5.     如何建立阳光心态

6.     做事的四种意境

7.     团队精神

8.     关爱

9.     自我激励----成功三十六式

二、认识企业

1.     什么是企业（企业的五个要素）企业的组织

2.     工作场所是什么

3.       职业化素质

三、职业形象与商务礼仪

1.     形象仪表与成功

2.     强化形象魅力的技能

3.     商务人士整体职业形象设计

4.     着装 TPO 原则 --- 各种场合着装

5.     仪态礼仪---形体语言的重要作用

6.     神态---面部表情的礼仪要点

7.     礼仪的本质（尊重为本、善于表达）

8.     会面礼仪

9.     商务通讯礼仪

10.  办公室礼仪

11.  办公室的四大不良习惯

12.  商务拜访礼仪

13.  商务接待礼仪

14.  座次礼仪

15.  餐桌与宴会礼仪

四、科学完成工作的方法

1.     接受工作任务

2.     科学记录工作任务----6W3H法

3.     解决问题的九步骤

4.     新员工的工作准则

五、建立和谐的人际关系

1.     人际关系的重要性

2.     观察他人的技巧

3.     人际关系大秘诀--3A原则

4.     与上司的相处之道

5.     与同事的相处之道

6.     与下属的相处之道

六、有效沟通的技巧

1.     沟通的三大要素

2.     什么叫会说话

3.     受人欢迎的谈话技巧

4.     非语言的沟通

5.     措辞

1)     表达基础（条理顺序、提问技巧）

2)     如何与陌生人交谈

3)     与各类人的沟通与赞美

4)     语言的契合

5)     事关紧要的措辞

七、时间管理的技巧

1.       认识时间

2.       时间管理的陷阱

3.       管理时间的方法

4.       时间管理矩阵图

5.       时间管理的工具

八、有效的会议管理

1.       认识会议

2.       主持会议的技巧

3.       参与会议的技巧

九、发言与演讲的技巧

1.     发言与演讲的目的、确定目标、制定大纲

2.     克服紧张情绪的技巧

3.     精彩的开场白、主体内容与总结语

影响演讲效果的细节