一 认识品质成本
1. 什么是品质成本
2. 为什么要进行品质成本管理
3. 戴明的链式反应
4. 品质管理四大定律
5. 品质成本的本质
6. 品质成本的特性
7. 降低品质成本的原则
二、品质成本的构成
1. 品质成本的构成
2. 预防成本定义及内容
3. 鉴定成本定义及内容
4. 内部失败成本定义及内容
5. 外部失败成本定义及内容
6.讨论：企业目前已有的品质成本分类及内容。
三、品质成本管理体系的建立
1. 总体导入判断流程
2. 导入流程
3. 品质成本的界定
4. 品质成本管理文件
5. 品质成本报告流程
6. 品质成本资料收集与分类
7. 品质成本计算
8. 品质成本报告
9. 品质成本报告案例
四、品质成本体系的推行
1. 品质成本与品质管理成熟度
2. 品质成本体系推行的策略
3. 品质成本体系推行的原则
4. 推行中的常见问题
五、品质成本分析
1. 品质成本与品质改善的关系
2. 品质成本与总成本的关系
3. 品质成本内部的关系图
4. 品质成本内部的关系列表
5. 品质成本的合理范围
6. 品质成本分析案例
六、品质成本的改善
1. 品质成本改善的原则
2. 预防成本的合理化
3．鉴定的常见费用种类
4. 鉴定成本的优化
5. 失败成本的降低方法
6. 品质成本改善案例分析
七、品质成本制度案例
1 某公司品质成本制度案例