第一章 经理是一个执行者
第一节 理解企业的战略目标与文化
第二节 理解决策层对自己的期待
第三节 树立以结果为导向的思想
第四节 提高自身的技能以适应变化
第五节 青年干部要以身作则
第二章 经理是一个领导者
第一节 管理与领导的定义与功能
第二节 领导者的6P职责
第三节 领导者的5项技能：
1. 决策
a） 正确的决策使执行变为可能
b） 正确的决策建立信任
2. 用人
a） 选择正确的人做正确的事
b） 根据人的不同发展阶段分配任务和指导方法
3. 激励
a） 根据执行结果与态度进行奖惩
b） 鼓励与批评
4. 授权
a） 员工有权才敢作决定
b） 授权是检验执行能力的重要标准
5. 沟通
a） 任务与目标
b） 阶段性成果
c） 注意要双向沟通
第三章 经理是一个服务者
第一节 你就是公司的代表
1. 代表公司服务客户
2. 准确传递决策层意愿
3. 不向下抱怨
4. 承担责任才能树立威信
第二节 冲突管理也是建立友谊的最好机会
第三节 借力打力，整合各种资源服务客户
第四节 自己的下属也是客户
1. 业绩完成需要下属
2. 改善经营环境需要下属
3. 个人发展需要下属
第五节 用服务的态度支持手下属
1. 想下属所想，急下属所急
2. 为下属发展搭桥
3. 不让自己的光芒盖住下属
第四章 从专才到管理的转变
第一节 新晋经理的心态变化
1. 从佼佼者变成了新来者——心态的落差
2. 需要独立做出判断与决定——前所未有的孤立感
3. 推动别人完成任务——着急使不上劲儿
4. 周围人的交流方式的变化——信息走样了
第二节 新晋经理如何适应新角色
1. 尽快理解任务与目标，与领导充分沟通
2. 尽快熟悉各种工具——报表、报告和例行事务
3. 尽快树立健康的管理风格——统一性和一贯性的风格
4. 与下属的第一次过招
5. 与领导的第一次分歧
6. 讨论：新经理应该韬光养晦还是雷厉风行
第三节 新晋经理容易走入的误区
1. 权利——要么不用要么过用
2. 对待下属——事无巨细的关注带来无谓压力
3. 对待上级——跟从还是抵制
4. 对待同级——分清对错还是达到目标
第五章 经理的4项要求与修炼
第一节 沟通与表达，练口
1. 不仅要懂，而且要信
2. 说的四个境界
第二节 过硬的心理素质，练心
1. 绝不放弃，持之以恒
2. 待人以善，待人以诚
3. 做不想做的正确的事，不做想做的错误的事
4. 当各种能力都相当的时候，比的是心胸
第三节 做正确的事，练谋
1. 业务策略
2. 管理策略
3. 个人发展策略
第四节 创造性思维，练智
1. 学习、学习再学习
2. 善于从失败中学习
3. 做个聪明人
4. 火候与节奏
5. 足智才能多谋