（一）企业家的口才与影响力
1、从克林顿的演讲术谈起 2、造就知名度
（二）自信是成功的一半
1、辨识恐惧因素 2、克服紧张的策略 3、打有准备之仗
（三）结构设计与语言色彩
1、尊重听众的需求 2、内容的精心安排 3、开场结尾的讲究
4、发出有效信息（How，When，What） 5、4个关键和6个步骤
（四）非言语手段辅助
1、嗓音的魅力 2、手势的运用 3、眼神的力量
4、节奏的把握
（五）即席演讲和提问应答
1、应场应景 2、有效提问 3、积极倾听
4、机智应答
（六）商务沟通与说服技巧
1、理解/接受对方 2、迎刃而解的妙方 3、使对方认同的技巧
（七）祝酒答谢等常规模式
1、祝酒词的气氛营造 2、庆功会的士气煽动 3、答谢会的激情感人
（八）愿你的演讲像一个PRO
（九）懂得如何包装自己
1、从杨元庆的变化谈起 2、国际化形象的造就
（十）西方社会对礼仪的追捧
1、企业、公众、媒体、族群 2、完善个人的形象设计
（十一）商务礼仪
1、握手、介绍、称呼 2、邀约、拜会、接待
3、洽谈、拒绝、赠送 4、酒吧、沙龙、鸡尾酒会
（十二）电子通讯礼仪
1、电话 2、Email
（十三）涉外礼仪
1、礼宾规则 2、衣食住行 3、习俗禁忌
（十四）服饰礼仪
1、色彩与搭配 2、衣着与场合 3、仪态与风度
（十五）西餐礼仪
1、餐具的使用 2、饮食的举止 3、餐桌的话题