一、特许经营拓展团队的建立与管理
（一）加盟制下业务人员的定位
1、业务实现者
2、企业品牌代表
3、企业触角
4、加盟商顾问
（二）特许网络拓展的现状与障碍
（三）成功招商的三个关键点
1、精准品牌定位
2、系统管理输出
3、专业拓展流程加盟商管理协助
（四）“11步”专业拓展流程
1、吸纳加盟商的对外宣传
2、双方接洽考察
3、加盟资格认定
4、预定店址评估
5、谈判及签约
6、连锁店建设
7、加盟店员工培训
8、经营内容导入服务中心
9、连锁店营业的对外宣传
10、营业初期连锁店的指导
11、专业营运督导
二、加盟商的选择与分析
（一）、加盟商分类
1、分类工具
2、分类模型
3、分类技能
（二）加盟商选型矩阵图分析
三、加盟商沟通（谈判）体系的建立
（一）加盟商分类管理
1、分类工具
2、分类模型
3、分类技能
（二）加盟商的4项管理基础
1、沟通专业管理技能
业务人员与加盟商的沟通过程本质上是一个销售过程，需要的沟通技能：
1）、契合技能
2）、异议处理技能
3）、谈判技能
2、加盟商管理协助
3、加盟商培训
4、资讯管理
（三）、加盟商评估调整
1、加盟商考核、评估
2、加盟商调整技能
四、特许经营中的纠纷及解决
1、特许经营合同一般性条款
2、精典与自我案例的分析，讨论