郑翔洲《销售团队的管理与激励》大纲：
一、形势永远比人强
1、顶尖的领导者领导员工的思维，普通的领导者看管员工的行为。
2、什么是强者?自己是平凡的人练成不平凡的人，这叫强者；什么叫超人？自己是平凡的人，培养出一群不平凡的人，自己还是平凡的人，这叫超人。
3、隋文帝为何勤奋而亡国？
二、如何改善团队工作关系
1、如何跨越沟通障碍
2、如何防止误解与冲突
3、冲突的处理
4、改善您的沟通技巧
三、如何营造团队气氛
1、辨识“团队”与“团队精神”
2、判断团队成员类型
3、掌握团队的组建与发展技巧
4、学会分析团队作用
5、探讨团队精神与管理方式的关系
四、为何选人重于培养人；
1、爱因斯坦说过一句话误导了很多人，所谓的天才就是99%的努力加上1%的天赋。可是爱因斯坦后面还说了一句话，就是那1%的天赋有时候比那99%的努力还更重要。
2、全世界最顶尖的体育教练做的第一件事情不是去训练，而是去选苗子，去选那些适合的，有天赋的人。
五、如何招聘优秀的销售人员
1、90％的招聘广告是无效的
2、没有天赋的专业是无效的专业。
3、北京某某培训公司声东击西招聘优秀的人才的案例；
4、如何通过心理测试真正发现一个人的天赋呢？
六、如何最有效利用你的人力资源
1、人有没有用对只有一个标准，就是人才的资产负债理论。
2、如果不能去掉最差的人，就要对最好的人进行处罚。
七、团队管理的淘汰法则：
1、所以什么是执行力？考核就是执行力。
2、一流的人才靠奖励，二流的人才靠培训，三流的人才就淘汰。
3、什么是强势？强势＝严厉＋能干。
4、比尔盖茨管理法、NBA定期淘汰法、美国奥运代表队的竞选机制；
5、最优秀的人才是免费的，庸才是最贵的。
6、曹操用人法则，诸葛亮用人法则
八、有效的沟通——团队合作的基本技能
1、沟通的障碍
2、语言与非语言沟通技巧
3、360°沟通的原则
4、了解不同的沟通类型
九、团队合作要善用制度管理
1、现在伟大的企业家应该是造钟，而不是报时【孙中山文选更值得学习】
2、优秀的企业不需要伟大的领袖，而需要一流的制度【尼克松下台的原因】