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当代培训业面临着很好的机遇。作为一个快速成长的朝阳产业, “钱”途无量。据资料显示,近几年北京、上海等地的培训毛利润达到50%,最高者能达到80%以上,引来麦卡西、惠普商学院、微软等国外企业纷纷枪滩中国培训市场。作为一个潜力巨大的第三产业,“商”机无限。一方面我国培训行业中真正处于强势品牌与优势地位的培训企业为数并不多;另一方面知识型社会到来的大趋势,我国加入世贸组织和承办2008年奥运会等利好消息带来的经济迅速发展,对人才产生了广泛需要;加之个体就业、竞争、换岗、发展等现实需要,客观上在企业或社会个体方面存在着较大的培训需求。培训市场有着巨大的发展潜力。据中国教育热线(EOL)总裁金勤献称,国内企业每年用于培训的花费在400亿元人民币左右,国内同行普遍认为培训至少是百亿元级的市场,而且每年以超过20%的速度增长,每年参加培训的人数近一亿人,10年后中国培训行业的需求将达到1000亿元。作为一个魅力无穷的新兴产业,竞争趋烈。培训业是一个比较特殊的行业,其市场“产品线”很长,培训种类繁多。目前培训业刚刚进入成长期,整个行业的竞争并非激烈,但是,由于培训业的潜力巨大、利润丰厚,必然吸引更多的中外企业或办学机构为此“征战”,不久的培训市场竞争必将十分激烈。
面对这样好的发展机遇和即将形成的竞争态势,作为最早承担我国计划内企业干部培训任务的经济管理干部院校,该如何行动,如何抢占市场先机,在培训市场中分得一杯羹,继续为满足企业人力资源需求服务,为促进我国经济与社会发展出力,成为摆在我们面前必须回答的重大问题,成为决定我们生死存亡的关键抉择。
管理干部培训是经济管理干部院校的一项重要业务,是我们的伟大事业,标志着我们的建校性质,体现着我们的办学特色。由于历史的原因和干院特有的性质,经济管理干部院校一般都是以工商管理干部培训为其主要内容的。在我国改革开放的过程中,为满足企业改革与发展过程中的干部需要,曾经发挥了重要作用。但由于以往的工商管理培训是MBA的浓缩版,重点在于知识的增加,理论的补充,随着时间的推移,企业管理的现实更需要其管理干部能强化自身素质、紧跟时代发展;提升自身能力,解决具体问题。使得原来的特色已不能成为今日的优势,而今日的战略又决定着明天的发展。怎么办?出路只有一个,那就是——管理干部院校必须坚定不移地走培训市场化道路。只有这样,才能继续保持经济管理干部院校的培训辉煌。
一、 树立培训市场观念
当今时代是思路决定出路。经济管理干部院校只有牢固树立培训市场观念,根据市场要求和自身特点进行培训市场竞争的深度思考,超越自我,更新观念、突破羁绊,才能找到突破的新思路,发展的新模式。才能真正把培训作为一种产业来看待,在市场观念的指导下,逐步推动其企业化、专业化、规模化和一体化进程。
二、 构建培训动力机制
要推动培训市场化,构建培训动力机制是重要的。所谓培训动力机制就是指适应培训市场环境变化的并能有效提高组织培训业绩的企业制度和模式。其目的在于:通过科学的动力机制运行,最大限度地实现个体目标和组织目标的一致性,促进个人利益同组织利益相结合,释放相关人员的潜在能量,激发其工作热情和创造力,实现培训业务在竞争中获得持续发展。其工作思路是对培训工作开展制度创新和管理创新。即建立市场导向的责权利一体化的培训产权制度和管理制度,如通过设备入股、项目入股、技术入股、品牌入股和资金入股等形式成立培训有限责任公司,从责任、利益特别是产权关系上,对承担培训业务的部门进行科学规范与限制,使其成为具有较多自主权利又承担必要义务的新型组织。推动培训管理制度的质的创新,从根本上焕发出培训部门及其人员开发培训市场、推动培训业务的动力。
三、 优化培训产品结构
要搞好培训市场化,其培训产品及结构是基础。从产品角度来看,由于产品线长,培训类型多样。除了工商管理培训以外,还有营销培训、英语培训、IT技术培训和机动车等职业技能培训和其它多种培训项目。从管理干部院校来讲,管理培训是其特色,但此项目同时也是培训市场中更为成熟,竞争更为激烈的一个。从事管理培训的公司和机构很多,据不完全统计,国内从事管理培训的公司和机构在1000家以上,其中著名的有清华“哈佛班”、惠普商学院和中欧工商学院等,且优势各异。正如前所述,干部管理院校的工商培训是特色但未必是优势,要真正变特色为优势,就需要在培训产品结构上大作文章。首先,根据企业现实需要对工商管理培训课程进行改造,对授课方式进行更新,把增加知识,补充理论的重点转移到训练能力,解决问题上来;第二要拓宽培训渠道或培训范围,开发职业经理资格培训、岗位技能培训、各种执业资格和专业证书培训、具有时尚特点的各种专题培训和“充电式”培训等等;第三,要延长培训产品链,建立“培训—测试—评鉴—推荐—考核”一条龙培训服务,拓展“咨询、策划、培训、评估”等“一揽子”培训工程,逐步把工商培训做宽、做长、做细、做实,做到基层,做到企业现场,做出社会影响。
四、 注重培训环境个性
培训市场化问题不可脱离特定的省区环境和院校环境空谈,而是要结合其所在省区经济发展的特点和各自院校的的发展战略和工作实际、院校文化现实来综合考虑。地区经济越发达,培训需求就越大。在我国内陆北京、上海和广东表现突出,特别是广东深圳、广州和珠三角一带,各类工商企业不下万家,每年花费的培训费用超过10亿元人民币。而其它经济相对落后的地区,现实培训需求相对就要小得多。从院校自身环境来讲,各自实际情况不同,培训市场化的设想与进程就应有所不同,不能一概而论。以山西经济管理干部学院为例,从本院实际情况出发,其培训市场化设计就必须坚持两个原则:稳定中求发展,协同中求突破。这一方面是说,推动培训市场化的目的必须使广大员工都获益;另一方面是说,培训要同本院成人教育和高职教育协同,相互补充,相互促进,共同发展。
五、 整合培训优势力量
在市场竞争中,实力取决于竞争优势,竞争优势决定着企业发展。对于管理干部院校来讲,培训市场化的关键是通过有效积累、及时调整、广泛合作、改革创新,尽快形成干部管理院校培训的核心竞争力,构成管理干部院校培训市场竞争的独特优势。
培训优势力量来自于对优秀培训人才的管理,即通过培训人才的选拔、培养、使用和评价的科学机制,正确解决好选人、用人和留人问题。由于培训产业发展的时间不长,比较缺乏本土优秀的企业管理培训讲师。按照圈内的说法就是:培训讲师对个人的综合素质和资历要求较高,一名优秀的企业培训讲师不仅要有深厚的专业理论基础,丰富的工作实践经验,高学历,在海外或著名国际企业任高级职位等经历,同时还必须掌握高超的授课技巧,对企业人事管理、市场管理、财务管理等有一定深度的认识和独到的成功经验。当然优秀的培训讲师并非要完全满足这些要求,但是,从中不难看出,优秀培训人才的稀缺与其特有的价值。所以管理干部院校可以选择自己培养或外部引进优秀培训人才的方式,尤其重要的是要做好其管理工作。在现实经营中选拔人才,内外区域间整合人才,实虚组合上使用人才,市场竞争中筛选人才。真正发挥优秀人才在培训市场化过程中的作用,真正形成培训的人才优势。
培训优势力量来自于共赢基础上的多种培训合作,包括院企合作、院校合作、院政合作和中外合作。尤其要重视引进高端培训项目,搞好同国内名校、国外名牌办学机构的合作。通过借力来构筑高起点,快速推动院校培训市场化水平,推动院校培训业绩的提升。
六、运作培训市场模式
培训市场化需要按照培训市场模式来运作培训业务,也就是重视并深入开展培训的市场营销活动。
首先,管理干部院校要根据培训市场需求和自身特点,选择适于自身发展的培训目标市场,作好相应的培训市场定位。以此确定本院校在培训竞争中的有利位置,突出自身特色并制造差异性,这是培训市场战略问题。只有这样,才能塑造出个性鲜明的培训形象,打造出具有独特价值的培训品牌。
第二,在科学定位的前提下,重视培训项目的研发,重视具有国际化、市场化、个性化和人性化特点的培训项目研发。如当前流行的拓展培训、立体培训(即全方位企业个性培训)和各种具有实效性的专题培训等等都是极好的范例。
第三,制定并实施培训市场的运作策略。培训市场化需要接受市场营销的理论指导,在培训对象现实需求的基础上开发培训项目,提供针对性的课程“菜单”,突出双向互动式和咨询顾问式教学方式,制定科学的培训营销策略,设计合理的定价、宣传和服务方案,作好培训的事前服务和事后追踪。及时反馈信息,调整策略,解决问题。除组建培训研发队伍以外,也应组建培训业务推广队伍,面向培训市场,“营销”培训业务。
总之,管理干部院校培训业务的市场化是一项系统工程,来不得半点急躁、武断和浮华,需要深入研究,全员努力;需要反复实践,不断探索;需要认真总结,与时俱进;需要苦练内功,稳中求进。只有这样,才能真正推动管理干部院校培训业务的市场化进程,才能有效促进管理干部院校培训业绩的持续提高。
2003年10月《山西经济管理干部学院学报》刊载
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