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说中国话 做中国事 本原成立八年以来,我们体会到:在中国的中小企业尤其是管理咨询机构生命周期越来越短的情况下,坚持做八年管理咨询,非常不容易;我们也真正体会到,要想把一件工作做好,必须全力以赴。 回顾过去不是为了过去,更多的在于今天我们是如何思考和明天怎么做。根据当前中国管理咨询行业和市场的现状,我们有以下思考。 我们可以把自90年代开始的管理咨询称为起步阶段,而今年起进入了比较成熟的阶段。 所谓起步阶段,是源于中国市场经济的不成熟和企业经营管理意识的不成熟,这一阶段的管理咨询基本上是处于普及性、专家个人能力性和书卷气比较足的阶段,在近10年尤其是近5年的低层次、粗放性的发展后,今年起明显出现了不景气的征兆,许多咨询机构纷纷关门;很多机构处于亏损的状态,据调查北京前十位的管理咨询企业有70%是亏损的。 如果说以前的管理咨询是机会、先发和粗放的时代,那么今后将是实力、品牌的时代。 为此,本原的未来发展将作如下定位。 一、坚持说中国话、做中国事的基本工作原则 这些年来,国外的思想,包括管理理论、管理思潮,大量地、源源不断地涌进了中国。前几年,国内出现了以美国MBA的思维框架和思维模式推论到中国企业、中国市场的这种普遍现状。实际上大多数、未经消化的西方经济学、管理学理论,在中国的直接运用都是不成功的。 前几年的MBA培训,我们认为起到了西方管理学的普及的工作,其本身是不成功的。中国与美国是两个完全不同的环境。美国是场所的市场经济,而中国只是刚开始的不成熟的市场条件。因此,两种不同的环境决定了经营管理的思想与做法也是不一样的。 因此,不断深入研究中国企业的实际与问题,并找到解决之道,并为企业发展提供帮助,是本原工作的目的。我们把这一工作成为“说中国话、做中国事”,并作为最为重要的追求。 二、做“思想的提供者” 现在咨询公司越来越多,但是真正能够提供核心思想、核心产品的机构太少。 一个没有思想的咨询机构,提供的只是一种通用化的产品,对企业的帮助总是有限的。所以需要我们源源不断地探索和研究:在中国社会经济条件下的中国企业的问题所在和症结所在,并以此上升到一个高度,为企业提供经营管理的思想和理论。而这个理论是来自于实践的理论,而不是外来理论,这是两种完全不同的理论。 从今年开始,本原进行了机构的重组,压缩了规模,目的是想花2、3年的时间,总结出适合我们中国企业的、具有本原思考的管理思想、管理方法。初步的尝试,得到了企业界的肯定和鼓励。 今年,我们在两个方面进行了一些尝试,一个是关于目前经济条件下的中国企业经营的定位、经营模式、盈利模式的重建,作为一个重点,形成一个思想产品,另一个是我们三年前开始推广的关于中国企业基础管理补课的思考。 三、不仅仅做思考,更重要的是成为“企业管理方案的提供者” 做咨询不仅仅是一个思想,更重要的是方案和方案的实施。 方案的提供和实施,是企业对咨询机构的必然要求,任何思想那怕是再好的思想,如果不能转化为方案并加以实施,只能是“思想”而已,咨询工作只是完成了三分之一。 但是,做好方案,说说容易,其实很难。除了要求咨询专业人员必须要充分了解企业的实际运作外,我们认为心态和踏实的工作是最重要的。 所以,我们反对拿着一套模版做咨询;反对凭想象做咨询;反对以不变应万变做咨询。必须要沉下去,与企业人员同吃同住,深入研究企业实际,方案不在于厚簿,而在于是否有用,没有效果全是浪费。 今年我们承接了7个公司的咨询项目,至今为止没有一个项目是失败的,每一个都比较成功,而且取得了较好的企业实际应用效果。所以本原今年的定位是管理咨询项目不在于数量多,而在于精,在于做好并能够为企业带来实在的帮助,作为我们追求的目标。 四、本原将成为企业经营管理的顾问和企业老总的教练。 今年,我们推出了企业顾问项目,为企业从事全方位的、长期的经营管理综合性的顾问工作,持续跟踪企业的运行,能随时为企业提供实时的帮助,今年承接了三家企业的顾问,实际效果比较好。 同时,中国的企业能否成功的最重要要素是取决于老板(一把手),老总正日益成为企业发展的最大障碍。因此,如何改变老总的观念、心态、习惯和能力,是当前中国企业最迫切的课题。由于老总身份的特殊性,公司内部人员很难与老总进行有效的对话,需要外部人员介入,专业咨询顾问将成为老总比较好的教练和外部专家。 当然,成为老总的教练,对咨询顾问的专业能力、沟通能力的要求是非常高的,但这恰恰是非常重要的、有价值的工作。 咨询公司与企业之间,最重要的不是商务合作关系,重要的是信息的交流关系、思想的交流关系和企业经营交流的朋友关系。如果没有以上三种关系的存在,商务关系将变得毫无意义,彼此之间可能会产生很多的恩怨和不信任。 中国的管理咨询事业是一方兴未艾的事业,同行的交流和专题的研究有利于加快管理咨询的成熟,同时,管理咨询更是企业、专业机构和专业人员三位一体的工作。 2005年12月10日 《上海咨询信息》 (作者系上海本原企业咨询研究所沈玉龙 所长)
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