平稳型的销售人员如何与四种类型的顾客打交道
日期：2006-10-9
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平稳型的销售人员如何与四种类型的顾客打交道
(1)C 能力型
能力型的顾客认为平稳型的销售人员以团队为导向，擅长支持与帮助他人，做事谨慎、敏感，但是缺乏进取心，缺少创意思维，思路狭窄，强调细节。与能力型性格的顾客交往，平稳型的销售人员需要导入商业意识，与其交往只是为了达成交易，并非仅仅建立友好关系或者成为朋友(至少在开始阶段)。倾听顾客的需求，制定严格的工作计划与日程表，提供事实性结论，然后让他们根据你提供的建议做出决策。
(2)S 活跃型
活跃型顾客认为销售人员具有友善与敏感、支持与助人等特征，但是对其过于谨慎的工作作风与缺乏竞争的态度不太认可。为了提高与活跃型顾客的良好沟通，销售人员需要积极进取，提出自己的独特见解，当然可以寻找外援——权威的支持，同时公开认可并赞赏他们的成就与进取精神。
(3)M 完善型
完善型的顾客往往谨小慎微，安静并喜欢独处，逻辑性强，但是过于按部就班，显得拘谨保守，固步自封。为了与完善型型的顾客更好地合作，需要适度冷静，不要太情绪化，讲究数据与事实，而不能仅仅依靠情感来维系顾客关系(因为这一招对分析型的顾客而言往往会失灵)，通过职业化的技术水平与自信心，赢得对方对你的尊重。
(4)P 平稳型
平稳型的顾客与平稳型销售人员一样具有安静、友好、谦让、助人、敏感且开放的特征，但有时显得有些害羞与犹豫不决，生怕伤害他人而过于谨慎。为了与平稳型的顾客交往，需要坚定与坚持，有时甚至以命令的方式（可以软硬兼施），促进平稳型的顾客做出决定。尽管这种方式不太令人愉快，但是总比一事无成、劳而无获要好。
文章来源于詹海东培训网www.zhanhaidong.com
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