主管部门 人力资源部
1、目的
通过培训师队伍建设与使用，健全公司培训体系，降低培训成本，提高培训绩效，达到组建一只稳定、专业的培训师队伍。
2、主题内容与适用范围
2.1 本管理程序规定了内部和外部培训师的选定、使用、评价。
2.2 本管理程序适用于空调公司培训师管理。
3、主管部门与分工
3.1 人力资源部负责公司培训师的培训、日常培训安排、考评。
3.2 各部门负责培训师的日常工作管理。
4、内部培训师管理
4.1 任职资格
4.1.1 内部培训师的任职资格：
4.1.1.1 两年以上工作经验，具有相关专业（课题）知识背景与理论功底；
4.1.1.2 有良好的语言表达能力和沟通能力，具备一定教学经验；
4.1.1.3 愿意从事培训工作，擅长接受运用新的培训方法，工作认真负责。
4.1.2 各部门根据人力资源部公布的内部培训师任职资格，推荐培训师人选与培训课题，经部门审
批后报人力资源部。
4.1.3 人力资源部在根据候选人综合素质和培训课题，审定内部培训师人选名单。
4.1.4 人力资源部对内部培训师人选组织集中培训，在培训结束后成为见习讲师。人力资源部根据
培训计划安排见习讲师进行试讲。
4.1.5 试讲结束后，由学员填写《培训评价表》，见习讲师累计试讲达到160 小时，且每次评价分
数均在70 分以上者，认定为合格，由人力资源部发放"海信空调有限公司培训讲师资格证" ，
在公司内持证培训。中层以上人员有义务担当培训讲师。人力资源负责建立和维护《培训师信息
表》。
4.1.6 公司外派培训结束后，培训参加人员必须在回公司15 个工作日内进行相应范围内的普及培
训，人力资源部对培训进行评估，将评估结果作为报销的依据。外训人员可以不进行培训师资格
认定，但必须参加本公司安排的培训，且需要接受培训评价，并根据评价意见进行改进。某些未
取得内部培训师资格，但具有较高的知识水平或某方面的独到之处的员工，公司需要其作内部培
训时，可根据实际情况将其聘为临时培训师。
4.2 使用
4.2.1 人力资源部根据公司经营需要和各部门培训需求，确定培训课题。针对培训课题选定培训
师实施培训，或协调相关业务部门承办，并对其进行指导协助，监控考核。相关业务部门可根据
掌握的培训需求，主动申请组织针对性培训，经人力资源部审批后实施。中层领导每季度必须对
本部门的人员进行培训，授课课题可以自拟。
4.2.2 培训组织部门提前半个月制定培训方案，抄报人力资源部批准后，将相关信息通知培训师，
并做好沟通与协调，以便培训师做好准备。
4.2.3 培训师于培训实施前一周将授课方案、培训教案等报培训组织部门，根据反馈意见修订完
善后送交人力资源部审核备案。被选定的培训师不应推托或无故缺席，若有特殊原因需调整，应
提前通知人力资源部与组织部门。
4.2.4 培训组织部门负责准备培训室、培训器材，下发培训通知，维持培训现场纪律，安排受训
人员填写《培训评价表》，根据评价信息改善培训工作；同时将有关评价信息反馈培训师，以便培
训师做进一步改善。
4.2.5 培训组织部门做培训总结（包括培训评价结果、培训台帐），将总结与其它相关培训记录提
报人力资源部。
4.3 激励
4.3.1 内部培训师作为公司共享资源，在公司范围内公开宣传。同等条件下，享有培训、遴选的
优先权。在业绩考核中，将根据培训绩效予以适当加分。
4.3.2 人力资源部根据内部培训师全年培训评价结果，职位变动情况，个人意向等评定其资格，
每年淘汰更新。
4.3.3 培训讲师评估成绩在80 分以上，授课时间不少于220 标准学时，给予级别晋升；培训师评
估成绩在80 分以上，授课时间不少于320 标准学时。连续3 次培训评估成绩在70 分以下者，给
予级别调减。
4.3.4 内部培训师培训费用从公司职教费中列支。
4.3.4.1 支付标准：高级培训师100 元/小时，培训师50 元/小时，培训讲师30 元/小时，见习培
训讲师10 元/小时。
4.3.4.2 培训教材：部门级80～500 元/份，跨部门教材160～1000 元/份，公司级教材300～2000
元。
4.3.4.3 支付方法：培训组织部门填写《培训费用申请表》，人力资源部审核，每月汇总，从计划
财务部支取现金发放。
5、外部培训师工作管理
5.1 外部培训师是公司内部培训师的重要补充，为降低选聘风险和费用，外部培训师选择应有的
放矢，严格筛选，符合性比资历更重要，应为素质高，讲课普遍受欢迎，理论知识较博、深、新、
专，适合讲授公司教育内容的人。
5.2 需聘请外部培训师的课题，由培训组织部门制定详细的培训方案，包括培训师选择及资质分
析，费用收益分析，培训合同或协议等报人力资源部审核，分管领导审批，签订培训合同或协议
后实施。
5.3 培训组织部门应积极协助外部培训师，追求培训效果最大化。聘请外部培训师费用根据双方
签订的合同或协议，由组织部门填写《培训费用申请表》经过相关审批后支付。
5.4 培训组织部门做好培训记录，并提报人力资源部审核备案。人力资源负责建立和维护《培训
师信息表》。
6、记录管理与资源共享
6.1 详见《培训体系程序》。
6.2 本管理程序由人力资源部制定并负责解释。
附件一：培训师信息表
附件二：培训调查表
附件三：内部教材登记表
附件四：内部教材试读调查问卷
附件五：内部教材专家评价表
附件六：内部教材综合评价表
附件七：内部培训教材评价结果通知单
附件八：培训教案
附件八：培训教材审定流程
附件九：教材教案

附件一：培训师信息表
培训师信息表
姓名 出生年月 学历
来源 外 内 部门（单位） 职位
手机
电话（FAX） 联系方式
其它
专业方向
擅长的培训：
实施培训记录：
序号 培训项目 培训时间 学时 培训地点
受训人员（人
数）
评价结果
备注：（主要培训经历及培训过的公司）

附件二：培训调查表
培训调查表
敬请您对此次的培训进行评价，并在您认为合适的项目上划"√"

分 类（分值） 序号 项目 内容 非常满意 （5） 较满意 （4）一般 （3）不太满意（2）不满意 （1）
说明、建议
1 培训内容全面系统、条理清晰
2 课程所含信息有助于我从事的工作
3 课程内容正是我期望学到的
4 培训内容课程内容对我而言难易适当
5 我喜欢这种培训形式培训（或交流）
6 能够使我参与到培训中，具有互动性
7 培训形式适合学习的需要
8 具备足够的背景知识和专业素质
9 能使学员保持对课程内容的兴趣
10 根据学员特点，创造好的学习氛围
11 培训师安排的活动、案例既明确有深度
12 学员用的培训资料内容详尽
13 学员用的培训资料易于理解
14 培训资料 培训资料对培训后的学习有帮助
15 培训组织的总体感觉有效、有序
16 学习环境使人能专心参与培训
17 培训组织培训时间安排合理
18 本次培训我的收获
19 本次课程对我的实际工作帮助
20 培训效果 本次培训总体效果
21、将来若有类似培训，是否愿意参加？是□ 否□ 原因：
22、培训结束后，您还想在哪些方面深入学习？
23、关于以后培训内容、形式对我们有什么其他建议事项：

附件三：内部教材登记表
内部教材登记表
登记时间： 编号：
教材名称
主要编著人
编著人单位
教材级别 教材类别
教材适用对象
教材主要内容
教材试用情况
时间 试用单位名称 读者范围 人数
主讲人：
教育课程：
时 间： 年 月 日

附件四：内部教材试读调查问卷
内部教材试读调查问卷
教材名称
教材级别 教材类别
序号 调查内容 符合程度 分值
1 层次分明、条理清楚、内容系统 10-9-8-7-6
2 语言规范、简练、流畅、通俗易懂 10-9-8-7-6
3 表现形式灵活、能充分应用图表和案例 10-9-8-7-6
4 内容适合我所在的岗位和同类岗位阅读 10-9-8-7-6
5 能够体现工作经验的积累，值得学习 10-9-8-7-6
6 所选案例生动、有利于推广 10-9-8-7-6
7 对我的工作有所帮助，是一本很好的参考书 10-9-8-7-6
8 弘扬海信文化、体现海信精神 10-9-8-7-6
9 深度适宜，易于理解 10-9-8-7-6
10 能够将理论与实际工作结合，总结工作经验。 10-9-8-7-6
合计

读者建议：
感谢您培训工作的大力支持！

附件五：内部教材专家评价表
内部教材专家评价表
专家姓名： 所在单位：
教材名称
教材级别 教材类别
指标 调查内容 符合程度 分值
思想性 弘扬海信文化、体现海信精神 10-9-8-7-6
逻辑性 层次分明、条理清楚。 10-9-8-7-6
先进性 能够体现工作经验、工作成果 10-9-8-7-6
系统性 能完整表达教材所包含的知识，结构严谨、内容系统 10-9-8-7-6
理论性 能够正确阐述教材所包含的理论和概念，并将理论应用于实际工作10-9-8-7-6
培训适应性 符合教材目标读者的阅读水平，取材适合，深度适宜 10-9-8-7-6
认识规律性 符合认知规律，富有启发性便于学习。 10-9-8-7-6
结构完整性 序、正文、习题、思考题、索引、参考文献 10-9-8-7-6
语言文字 语言规范、简练、流畅、通俗易懂、叙述生动 10-9-8-7-6
图表与案例 图文配合恰当，图表清晰、准确，符号、计量单位符合国家标准，所选案例具有代表性，有助于学习 10-9-8-7-6
合计
专家建议：
感谢您培训工作的大力支持！

附件六：内部教材综合评价表
内部教材综合评价表
教材名称
教材级别 教材类别
试读调查结果
试读范围
试读读者数 其中：
试读调查问卷分值合计 平均分1
读者建议汇总
专家评价结果
专家姓名
所在单位
专家人数
专家评价分值合计 平均分2
专家建议汇总
综合评价结果
平均分1 平均分2 综合评价分值
分值
系数 0.4 0.6
结论：

附件七：内部培训教材评价结果通知单
内部培训教材评价结果通知单
：
您所（编著）的内部培训教材 经专家评价和读者试读，已经通过内部教材的综合评价，入选 级 类内部教材，此教材将作为我公司的内部培训教材。 为感谢你对内部教材编写工作所做的贡献，现付稿酬 元正，以资鼓励。 非常感谢您对公司培训工作的大力支持！

人力资源部
年月日

附件八：培训教材审定流程
培训教材审定流程
将编写好的教材提交人资部
人资部对教材进行登记、预审
将教材给接受人试读邀请专业技术人员审阅
人资部组织教材试读人、专业技术人员进行评审
人资部发放教材评价结果通知单
人资部填写综合评价表
填写试读调查问卷
人资部按照管理办法办理手续
财务核销
邀请专业技术人员审阅
开始
结束

附件九：培训教案